ГлавнаяЖалобыBoo Casino - Выход игрока кажется задержанным.

Boo Casino - Выход игрока кажется задержанным.

Автоматический перевод:

Количество: 300 R$

Boo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.03.2023 | Дело закрыто : 11.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 100 реалов, я получил 300 реалов и сделал вывод, я уже отправил все квитанции, которые они меня просили, депозит, подтверждение моей учетной записи, удостоверяющей личность, и до сегодняшнего дня деньги не поступали на мой счет в течение 3 дней. а я зашла попробовать на сайте а там просто написано что сайта больше нет. Я хотел бы разрешить это или мы разрешим это мошенничество в соответствии с законом .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Anacristinafs,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы объяснить, какие у вас трудности с доступом к вашей учетной записи? Сайт у вас работает? Ваш аккаунт заблокирован?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто сайт уже даже не открывается, он как бы недоступен, и именно этот сайт дни скинул деньги на счет, потому что я привык играть в другом и при этом деньги падают на счет , я хочу получить то, что я внес и что я выиграл, или я буду отстаивать свои права, так как это вводящий в заблуждение и полный мошенничества сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Anacristinafs,

Вы пытались связаться со службой поддержки казино по адресу support@boocasino.co ? Вам ответили? Когда в последний раз вы могли получить доступ к веб-сайту, и когда вы представили последний из документов для проверки?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Anacristinafs,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело более-менее решено, после долгих споров они просто отправили мне мой депозит, а 200, которые я выиграл на рулетке, они отменили и не выплатили мне, так как я поставил и выиграл, так что это был мой выигрыш, но я не играю на этом сайт больше, я не рекомендую его, и для них все еще бюрократия, чтобы отправить деньги и внести депозит, есть вариант pix, но не получить его, поэтому нам нужно подождать несколько дней, чтобы получить его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если бы казино конфисковало ваш выигрыш, мы бы не считали этот вопрос решенным, Анакристинафс.

Если вы хотите, чтобы мы продолжили расследование дела, сообщите нам, по какой причине казино конфисковало ваш выигрыш и считаете ли вы это законной причиной конфискации. Пожалуйста, отправьте электронное письмо на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Если вы не пришлете нам никаких доказательств или решите не продолжать рассмотрение дела, мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Anacristinafs,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях