Boo Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Получил бездепозитный бонус в размере 2 евро по электронной почте. Быстро выиграл деньги с низкими ставками (5 и 10 центов). Проверял оставшуюся сумму ставок и заметил, что ставки не изменились с момента последней пары вращений (я уже поднялся на 70 евро и решил сделать пару вращений по 50 центов). Поэтому, глядя на условия, в нем говорилось, что разрешены только максимальные ставки в размере 10% от суммы бонуса (2 евро).

Итак, я предположил, что это привело к тому, что ставки не изменились. Изменил ставку на 0,20 цента и продолжал играть до тех пор, пока я не поставил требуемую сумму 60 раз и мой баланс не превысил 100 евро.

Поскольку для этого бонуса был установлен лимит выплат в размере 100 евро, я запросил снятие такой же суммы. Я также поговорил с торговым представителем, и он сказал, что я готов запросить вывод средств, отыгрыш действительно завершен, и я могу запросить банковский перевод. Он сказал, что единственное, что им может понадобиться от меня, это некоторая проверка (идентификатор, адрес), и со мной свяжутся по почте, если это так.

К моему удивлению, через пару часов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что запрос на снятие средств был отклонен из-за нарушения условий превышения максимальной суммы ставки, а деньги, поставленные бесплатно, были удалены с моего счета.

Теперь они отказываются мне ничего платить.

Я знаю, что ive сначала упустила это из виду в своих условиях, и в нем говорилось, что они могут отменить мои бонусные деньги в любое время, если вы нарушите условия.

Но на самом деле, какая у них хромая система, когда я не получаю никаких предупреждений о том, что сделал неправильную ставку. Обычно в казино вы просто не делаете ставок на запрещенные слоты или ставки на низкие или высокие.

Но здесь они просто позволяют вам играть под впечатлением, что у вас все еще есть шанс получить деньги, и мне потребовалось около 2 часов, чтобы наконец сделать эту ставку. Пару раз поговорил с представителем службы поддержки. Ничего не слышал от него, что что-нибудь помешает мне получить мой выигрыш. Мои ставки продолжались, как обычно, даже после того, как я сделал такие высокие ставки, которые были запрещены.

Так что все выглядело так, будто я все еще в игре.

Я даже не делал много недействительных высоких ставок, не более чем горстки.

Они могли ясно видеть, что я не пытался обмануть свой способ получить большие шансы. Это просто еще один пример того, как они используют сомнительные термины, чтобы избежать выплаты каких-либо бонусов. Я имею в виду, что все, что требуется, - это 1 случайно ошибочно установленная ставка, что является очень распространенной ошибкой, которую вы делаете при входе в новый слот, и вы не получите никакого выигрыша от своего бонуса. И что меня больше всего бесит, так это то, что они позволяют вам играть часами без каких-либо уведомлений, вы в основном играете на херню.

И это действительно то, что меня бесит больше всего. Но им все равно, их системы, вероятно, созданы специально для этого. Еще одна маленькая уловка, позволяющая раздавать бонусы с очень низким риском выплаты.

Дорогой Ферри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные условия и условия ( https://www.boocasino.com/en/tnc/bonus-tnc ) и нашел термин:

№ 4. Ставка более 4 евро за спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшая из двух) в слот-игре »

Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право наложить арест на выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если программное обеспечение максимальной разрешенной ставки невозможно, каждый случай рассматривается индивидуально.

Ферри, не могли бы вы переслать мне историю ваших игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и в который играли? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Ферри,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Ферри, большое спасибо за письмо. Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

К сожалению, в настоящее время я мало что мог бы сделать, чтобы поддержать ваше мнение, если бы вы сделали ставку выше разрешенной. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.