ГлавнаяЖалобыBooi Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Booi Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 руб

Booi Casino
Отправлено: 12.03.2023 | Разрешено : 18.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из России внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Мною 11 марта в 12:14 по МСК был внесён депозит на сумму 10000 рублей и уже почти двое суток его не зачисляют. Поддержка кроме разных вариаций фраз «подождите» никак не реагирует и никак не комментирует данную проблему.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый dika434,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы связались со своим платежным провайдером, пожалуйста? В идеале они должны быть частью расследования.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение

сейчас поддержка выдала такой ответ. Но деньги я отправлял по их реквизитам предоставленных в кассе.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение

П
одублирую всю информац
ию. Выписка из банка в формате pdf и прикрепить не получается.

Открытый
Открытый

Нет это был не первый мой депозит. И не первая проблема такого характера, но раньше все очень быстро решали. Сейчас же это длиться уже 3 сутки и со стороны Booi казино было заявление о том, что я якобы перевёл деньги по реквизитам не имеющим отношения к ним.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет @dika434,


Вы уже отправили нам квитанцию, поэтому теперь поставщику платежей необходимо проверить всю информацию, и наша поддержка уведомит вас.


Нет необходимости подавать жалобы на все сайты.


С уважением, команда Booi.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение

Есть!!! Работать будете лучше и активнее. И точно решите проблему, а не напишите мне, что я якобы деньги не туда отправил.

Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю твое разочарование, dika434. Пожалуйста, дайте казино некоторое время для изучения этой проблемы, и я свяжусь с вами через неделю. Это сложный процесс, в котором участвует не только само казино, но и платежная система. Ваше терпение очень ценится в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Petronela, я бы не писал жалобы если бы ранее не сталкивался с халатным отношением к своим обязанностям со стороны данного проекта. Меня вводили заблуждение в другой проблеме. Меня пытаются ввести в заблуждение сейчас. Я честный игрок с огромным опытом и мне не нравиться такое вот отношение. На других проектах такого рода вопросы, на территории России, обычно решают за несколько часов. Тут же я кроме попытки избавится от меня, как от надоедливого игрока я не вижу. Поскольку их заявление о том что я якобы отправил денежные средства по реквизитам не относящимся к данному проекту максимально абсурдно. Так как даже страница оплаты заказа для каждого проекта пользующегося таким способом оплаты отличается. Это первое. Второе. У меня есть вся подтверждающие мои слова документация, начиная со скринов страниц оплаты, заканчивая документами с банка. Сюда же я обратился для того чтобы придать этой проблеме огласку так как по заявлению других игроков на форумах и чатах у проекта Booi и PlayFortuna такая проблема встречается очень часто и так же часто честные игроки остаются без своих денег.

А от вашего проекта, я прошу большего контроля к данной проблеме и похожим проблемам этих проектов. Всю документацию так же могу продублировать вам на почту.

Заранее спасибо за помощь.

Открытый
Открытый

Деньги зачислены, вопрос можно закрыть.

Открытый
Открытый
Перевод

Депозит был успешно зачислен 14 марта 2023 года.


Спасибо всем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, dika434, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях