Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я выиграл буи бонус бесплатных вращений, сделав ролловер и имея примерно 160 реалов, я поставил 100 реалов на вывод. С негативом и необходимостью проверки я начал процесс отправки изображений. Все они с "помощью" саппорта, всегда пытаются исправить указанное. Как оказалось, я отправил несколько изображений, на всех из которых было мое лицо, мой идентификатор и логин в казино, как и было запрошено — некоторые из изображений прилагаются. Однако все были отклонены. По причинам «А» или «Б», даже если они не имеют смысла, например, в случае, когда мне сообщили, что мой палец был выше даты моего рождения, но на самом деле он покрывал год, в котором я получил свой первый только водительские права (учитывая то, что не имеет ценности для казино). Когда я только попросил, чтобы они освободили мой вывод 100 реалов (РЕАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ), это снова было отклонено. Больше нет разных способов захвата изображений, изображение в самом высоком качестве сотового телефона s22 2022 года. Так как, минимально приближаясь к изображениям, можно четко визуализировать всю информацию.
Здравствуйте, Клодоальдо Сидрал,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Booi Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник