Игрок из Венесуэлы обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, в том же казино зарегистрировался еще один член семьи, однако депозит игрока не был возвращен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я создаю собственную учетную запись, у моего брата есть учетная запись, мы используем один и тот же компьютер, и они заблокировали мою учетную запись в соответствии с несколькими учетными записями (я предполагаю, что по ip, поскольку мы используем один и тот же компьютер), моя жалоба и проблема в том, что они закрыли его только после того, как внесли деньги, и они не вернули мне деньги, и они утверждают, что обнаружили это, это было в тот момент, случайно они обнаружили несколько учетных записей (что не так)
Уважаемый Amjb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Использовали ли вы или ваш брат какие-либо рекламные предложения при внесении средств? Был ли счет вашего брата полностью подтвержден в прошлом?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
