ГлавнаяЖалобыBoom Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Boom Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 21,325 EUR

Boom Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.04.2021 | Дело закрыто : 25.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из Германии попросили предоставить подтверждение дохода, но у него нет подтверждающего документа для одной транзакции. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте уважаемое сообщество, может быть, здесь мне кто-нибудь поможет.

На самом деле, я доволен Boom и моими собственными уже более 2 месяцев, так как даже большие выплаты до 7/8k не были проблемой.

-> До прошлой недели четверга произошло следующее.

В тот день я провел немного более длительную сессию, сначала с убытками. В результате, конечно, мне пришлось внести большой депозит, но это не имеет значения, потому что я выиграл много денег за последние несколько месяцев (не только в Boom, но также в Tipico и interwetten), поэтому я вложил в общей сложности около 15 тысяч, но, в конце концов, удачи и немного «стратегии», чтобы продвинуться до 21 тысячи через Crazy Time.

Это сумма, которая сейчас поставлена на карту.

Потому что внезапно появилось сообщение о необходимости «действовать».

Итак, расширенная проверка и защита от отмывания денег бла-бла ... так что у меня есть их система в один клик от BaFin -> в цифровом и полностью автоматическом режиме процесс проверки, насколько мне известно. Это дает вам доступ к моим выпискам по счету, и, поскольку все для меня законно и законно, у меня нет проблем с этим, и я готов сотрудничать.


Далее последовало сообщение от саппорта, что я должен подтвердить свою зарплату на основании выписки и теперь доходит до объяснения 2 выплат в феврале на мой счет. Это 2900 евро (продажа мотоциклов) и 1080 евро, потому что я продал свои 19-дюймовые оригинальные диски Audi ... так что я уже думаю, пожалуйста?

Окей давай. «Это не имеет значения, - подумал я… У меня нет проблем с моими учетными записями, и я немедленно сделал их доступными». Я сказал, что остальное - частные продажи и не их дело.


Теперь они все еще хотели получить квитанцию о двух продажах. К счастью, тогда у меня был составлен частный договор купли-продажи, потому что покупатель этого хотел.

Я отправил его вчера и отправил обратно вам ... но для колесных дисков просто нет ничего, что я сейчас четко выделил и передал им. Здесь мы говорим о 1080 евро ...


Что я могу сделать сейчас ? Это каждый раз занимает много времени, и на ответ уходит 2/3 дня. Есть ли у вас какие-либо советы? Могу я обратиться к кому-нибудь? В крайнем случае, как-нибудь потребовать вернуть уплаченные деньги? Это возможно? Я делал скриншоты всего, чтобы все было доказать. Буду признателен за любую помощь или предложения


В конце я добавил в электронное письмо следующее.


«Итак, опять же, все финансовые операции с моей стороны не имеют ничего общего с отмыванием денег или чем-то в этом роде. Если вам этого все еще недостаточно, я сначала подам жалобу в MGA (Управление по азартным играм Мальты) и попрошу помощи / проверки. Если мне там не помогут, я найму юриста на Мальте, который специализируется на законодательстве об азартных играх, и позволю ему прояснить для меня проблему. "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Лиридон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что у вас нет квитанции только на одну из всех транзакций (на продажу колесных дисков Audi)?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Наконец, если вы тем временем связались с Лицензирующим органом, сообщите нам об этом, поскольку мы не будем вмешиваться в их расследование.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Лиридон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях