ГлавнаяЖалобыBoom Casino - Игрок запрашивает возврат средств.

Boom Casino - Игрок запрашивает возврат средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 EUR

Boom Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.01.2021 | Дело закрыто : 04.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запрашивает возврат средств, так как лимиты на депозиты не были соблюдены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня я вложил около 1800 евро в казино Boom. Что меня сильно удивило, потому что максимальная сумма составляет 1000 евро, меня соблазнило то, что в казино все еще можно играть максимум на 100 евро. Но ничего не вышло с суммой, я думаю, что они все еще зарабатывают деньги, потому что нельзя играть так высоко и вкладывать так много. Когда я написал в службу поддержки, они заметили, что он был шокирован, хотел знать, почему я могу выполнять такие задания, он только сказал, что у них есть лицензия из Германии, и им разрешено это делать… Я нахожу это очень странным. Я хотел бы потребовать свои деньги обратно, потому что это соблазнило меня играть так, и, поскольку мне нельзя предлагать что-то подобное, я надеюсь, что у меня есть шанс. Вы можете мне помочь ?

С уважением

Ю. Дем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Йылдыз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, устанавливали ли вы когда-нибудь лимиты депозита в своем аккаунте? Уточните, на каком основании вы запрашиваете возврат? Из переадресованного сообщения я понял, что вы хотите получить возмещение в соответствии с новыми правилами для немецких игроков. К сожалению, Boom Casino не имеет немецкой лицензии. Кроме того, новые законы вступают в силу с 1 июля 2021 года.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Йылдыз,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях