Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Всем привет,
Как и у предыдущего пользователя, у меня также есть проблема, заключающаяся в том, что при выплате отображается «Системная ошибка, обратитесь в службу поддержки». Предыдущая выплата прошла гладко. В результате я сначала внес 609 евро, а затем 900 евро, но баланс моего счета не может быть снят из-за ошибки. Как ни странно, играть все еще можно, и я могу делать депозиты.
Уважаемый gs87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы пытались связаться со службой поддержки, как предлагается, чтобы узнать, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте Кристина,
Я успешно прошел верификацию, уже снял средства и могу продолжать играть и вносить депозит. Я нахожу это очень странным.
Я обратился в службу поддержки, но они не получили ответа. Дело было открыто, и, по всей видимости, меня назначили Иону агентом. Я даже должен поставить оценку, но я пока не умею Я отправил вам свои электронные письма.
Я получил подтверждение подтверждения, и первый платеж уже был внесен на мой счет.
Большое спасибо за помощь.
Спасибо за ответ и электронные письма, gs87. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что не можете запросить вывод? Как долго вы пытаетесь вывести свой выигрыш? Я просто хотел бы иметь представление о том, как долго эта проблема продолжается.