Уважаемая команда казино Boomerang.Bet!
Большое спасибо за сотрудничество с делом.
Пожалуйста, объясните, почему после того, как игрок сообщил Вам о проблеме с азартными играми, аккаунт был вновь открыт? Когда игрок сообщает вашей поддержке о проблеме с азартными играми, его аккаунт должен быть заблокирован как можно скорее. Кроме того, казино должно активно предотвращать создание игроком новых учетных записей, по крайней мере, блокируя регистрацию с тем же адресом электронной почты, а также не открывать такие учетные записи повторно.
Не могли бы вы также указать, какую сумму игрок внес и снял после повторного открытия?
Dear Boomerang.Bet Casino team,
Thank you very much for your cooperation with the case.
Please, could you explain why, since the player informed you about the gambling problem, the account was reopened? When a player informs your support about a gambling problem, their account should be blocked as soon as possible. Additionally, the casino should be proactive in preventing the player from creating further accounts, at the very least by blocking registrations with the same email address, also not to reopen such accounts.
Could you also specify how much the player has deposited and withdrawn after the reopening?
Автоматический перевод: