ГлавнаяЖалобыBoomerang.Bet Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Boomerang.Bet Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 23,000 EUR

Boomerang.Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.09.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австрии подтвердил свой счет и хотел вывести свой баланс в размере 2500 евро, но он столкнулся с всплывающим окном, предлагающим ему продолжить процесс KYC, несмотря на то, что он его завершил. Кроме того, он столкнулся с проблемами доступа к своему счету из-за забытого пароля и утверждал, что менеджеры не смогли найти его счет, связанный с его электронной почтой. Проблемы с всплывающим окном и доступом к электронной почте были решены, что позволило ему продолжить вывод средств. Однако игрок выразил разочарование по поводу лимитов вывода и длительности процесса, что в конечном итоге привело к отклонению жалобы, поскольку он проиграл все свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в казино и внес 1050 евро. Теперь у меня есть баланс в 2500 евро, который я хочу вывести.

Я проверил свой аккаунт, и он был подтвержден.

Однако всякий раз, когда я пытаюсь вывести свой баланс, всплывающее окно останавливает меня и предлагает продолжить процесс KYC, хотя процесс проверки уже завершен.

VIP-менеджер посоветовал мне очистить куки, использовать другое устройство и т. д.

К сожалению, я не могу изменить свой пароль, так как не получил ссылку для восстановления и не помню старый пароль.

Менеджеры говорят, что мой аккаунт, привязанный к адресу электронной почты, больше не может быть найден.

Все это очень странно.

Внести деньги можно за 10 секунд, а вот чтобы снять, придется потратить 24 часа безрезультатно.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Porzellanpaul,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы не можете войти в свой аккаунт казино?

Убедились ли вы, что указали правильный адрес электронной почты при обращении в службу поддержки клиентов по поводу утерянного пароля?

Есть ли у вас доказательства того, что у вас есть аккаунт в казино Boomerang.Bet?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день

Всплывающее окно исчезло, и я перешел к процессу вывода средств.

Адрес электронной почты теперь тоже в порядке.

Я просто жду, поступят ли деньги на мой счет.

С помощью кредитной карты это обычно должно быть быстро.

Менеджер VIP-клиентов не смог объяснить мне, в чем проблема.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Рад слышать, что проблема с всплывающим окном решена. Не могли бы вы уточнить текущий статус вашего запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне дважды удалось снять деньги с помощью кредитной карты, но теперь я могу снять только 500, потому что, по-видимому, у меня установлен лимит в 2500 в неделю.

Мой баланс по-прежнему составляет 3000 евро.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я проверил политику выплат казино Boomerang.Bet и вот что я обнаружил:


8.Максимальная сумма вывода ограничена:

  1. 1000 евро или эквивалент в других валютах в день,
  2. 2500 евро или эквивалент в других валютах в неделю и
  3. 15 000 евро или эквивалент в других валютах в месяц.

оставляет за собой право проводить дополнительную процедуру проверки KYC для любых выводов средств.


Похоже, что казино выплачивает вам в рамках установленных лимитов. Вы отправляли какие-либо дополнительные запросы на вывод средств с прошлой недели?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет! Да, я это сделал.

Теперь у меня баланс 23 000 евро. Это немного хлопотно, потому что каждый вывод занимает три дня. Вы можете запросить следующие 1 000 евро только после того, как вывод будет одобрен, а после того, как 2 500 евро пройдут, вам придется ждать еще неделю, прежде чем вы сможете запросить еще деньги. Так что, по моему мнению, это невозможно с 15 000 евро в месяц.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, Porzellanpaul, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Спасибо Porzellanpaul за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Boomerang.Bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Тактика «Казини» оказалась успешной.

Я сейчас на нуле. Они попросили меня закрыть дело с бонусом в 50 евро, что составляет тысячи евро.

Это урок для меня: я больше не буду играть онлайн.

Тактика казино становится все более наглой.

Вы можете внести тысячи евро за считанные секунды, но когда дело доходит до вывода средств, почти ни одно онлайн-казино не выполняет своих обязательств!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Porzellanpaul ,


Во-первых, мы очень рады, что ваша деятельность прошла успешно, но нам жаль, что у вас остался негативный опыт. Скорее всего, это связано с ложными ожиданиями от игры в онлайн-казино.


Наша команда сделала все возможное, чтобы помочь вам быть уверенными в том, что ваши средства в безопасности и будут отправлены вам как можно скорее. Стоит отметить, что ваш аккаунт потребовал дополнительной верификации с нашей стороны, поэтому вывод занял немного больше времени. Мы разделяем ваше мнение о процессе вывода, но работаем по правилам, которые вы приняли при регистрации. Мы предлагаем лимиты, которые отвлекут вас от игры и ставок и сохранят ваш баланс, пока созданные запросы на вывод обрабатываются нашими специалистами в порядке живой очереди.


Однако мы будем рады, если вы решите вернуться к нам снова. Наша команда сделает все возможное, чтобы у вас остались самые лучшие впечатления.


С уважением,

Команда Boomerang.bet

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Благодарим обе стороны за предоставленную информацию.

Уважаемый Porzellanpaul , Мне жаль слышать о таком опыте. К сожалению, если вы потратили свои средства, мы не сможем вам помочь в этом случае. Если у вас проблемы с терпением, я рекомендую ознакомиться с нашим рецензируемым руководством «Как играть безопасно», чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях