Игрок из Нидерландов ждет выплаты уже девять дней. Он не получает никакой полезной информации, и его постоянно просят подождать, а его выплата остается замороженной.
Я жду выплат уже 9 дней. вообще не получая никакой полезной информации. мне все время говорят подождать. но моя выплата все еще заморожена.
Дорогой WW2023,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ответ на мою жалобу. Я, конечно, готов подождать еще немного. но поскольку это всегда так неясно, я не знаю, где нахожусь. и это очень раздражает. но тогда я подожду до следующего понедельника.
Я установлю таймер еще на 6 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к понедельнику развития событий не произойдет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Привет Томас.
все еще та же проблема. все те же оправдания. все мои выплаты все еще находятся в Frozen. Надеюсь, ты сможешь что-нибудь для меня сделать. Спасибо за попытку. Если вам, ребята, нужна дополнительная информация, дайте мне знать.
Приветствую, Ву
Спасибо большое, WW2023, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо WW2023 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Boomerang.Bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить этот процесс.
Спасибо!
Я только что получил 3 из 4 выплат. они отказались от одного. немного странно. но я очень рад, что наконец-то получил 3. Не знаю, общались ли вы с ними?
Привет Питер.
Сегодня я получил свою последнюю выплату. Так что, насколько я понимаю, жалобу можно закрыть. помогло подать жалобу сюда. Так что большое спасибо за все ваши усилия.
Дорогой WW2023,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер