ГлавнаяЖалобыBoomerang.Bet Casino - Вывод игрока задерживается.

Boomerang.Bet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 976 EUR

Boomerang.Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.12.2023 | Разрешено : 25.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции получил задержку в получении вывода средств из казино Boomerang.Bet, несмотря на то, что он был одобрен двумя неделями ранее. Игрок практически ежедневно общался с казино, и его аккаунт был подтвержден. Казино попросило игрока внести депозит через Revolut, чтобы «открыть» банковский перевод для вывода средств, что игрок выполнил. Казино указало, что задержка произошла из-за отказа платежной системы и банка игрока в транзакции. Казино посоветовало игроку запросить вывод средств через метод Nodapay. В конце концов казино осуществило ручной перевод на банковский счет игрока. Игрок подтвердил получение средств, тем самым разрешив проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я сделал вывод средств около 2 недель назад и получил электронное письмо о том, что вывод был одобрен 12 марта. Теперь я ждал и до сих пор ничего не получил. Они утверждают, что что-то не так с провайдером.


Я также попросил их сделать перевод банковским переводом (я отправил свои банковские реквизиты), но они просто просят меня продолжать ждать. Я очень терпеливый человек, но теперь это заняло слишком много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Маттелиас!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Boomerang.Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они отправили деньги обратно на мой игровой счет. Итак тестируем новую розетку. Верну через пару дней, если деньги не пришли 👍


Я общался с ними почти каждый день, когда время начало идти.


Аккаунт проверен. Около месяца назад.

Никаких бонусов или чего-то еще.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Написал еще раз и спросил, получу ли я деньги на этой неделе. Опять ответили 1-7 дней.


В прошлый четверг мне сказали снова использовать снятие средств через Mastercard. (В пятницу утром пришло электронное письмо с подтверждением того, что оно было одобрено)

Несмотря на то, что вместо этого я попросил банковский перевод, так как это быстрее. Потому что мне не хотелось снова ждать 7+ дней..


Так что придется подождать и посмотреть, получу ли я что-нибудь на этой неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо Маттелиас за предоставленную информацию. Пожалуйста, сообщите нам в течение недели, был ли произведен вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

На этой неделе я тоже ничего не получил на свой банковский счет. Не могу ожидать, что они придут и в среду.. Сейчас красные дни, так что до среды снова не будет банковских дней.. но всего прошло 6 дней с тех пор, как я получил по электронной почте подтверждение об успешном выводе средств при новой попытке..

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Прошло уже 7 дней.. денег до сих пор нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо Маттелиас за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Я немного написал на сайте boomerang.bet.

И они попросили меня внести депозит через revolut, чтобы «открыть» банковский перевод для вывода средств. Так что пришлось внести через это 20 евро.. Не понимаю, почему они не могут просто сделать банковский перевод для меня вручную. Несколько раз просили их это сделать, но, похоже, они не могут с этим помочь..


Ждал почти месяц этих денег 😅

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо, Маттелиас, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Boomerang.Bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Питер,


Спасибо за помощь в раскрытии этого дела.


Мы хотели бы сообщить вам, что на данный момент мы ожидаем ответа на запрос, который мы отправили платежному провайдеру для уточнения статуса транзакции. Также хотелось бы принять во внимание, что предыдущий запрос на вывод был неудачным из-за отказа банка клиента, а игрок был уведомлен об этом и посоветовал обратиться в свой банк для решения данного вопроса.


Что касается ускорения процесса, то мы не можем это контролировать, так как транзакция одобрена нашим финансовым отделом и нам следует дождаться ее успешного завершения или отказа банка клиента.


В случае, если транзакция будет отклонена банком клиента, средства будут возвращены на баланс клиента, и он сможет создать запрос на снятие средств, выбрав метод банковского перевода, и в этом случае средства поступят на банковский счет клиента. в течение 1-10 рабочих дней (обычно это не более 2 рабочих дней)


Мы надеемся на ваше понимание и терпение, и если вам понадобится дополнительная информация, мы будем рады ее вам предоставить.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Boomerang.bet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Благодарим за новости представителя казино Boomerang.bet.

Уважаемый Маттелиас , дайте нам знать, сможете ли вы прояснить ситуацию с банком, и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Ладно ладно.

Тогда остается просто подождать и посмотреть. 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mattelias!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Все еще жду. Они бы уточнили у своего поставщика, в субботу написали👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

За всю неделю не получил ни одного отзыва.


Но, как я уже сказал, деньги до сих пор не получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогие Питер и Маттелиас,


Приносим извинения за любые неудобства, вызванные задержкой решения нашей заявки на платежные услуги.


Мы подали заявку на получение платежного провайдера две недели назад и, к сожалению, еще не получили ответа о статусе транзакции. Мы уважаем ваше время и понимаем, что такая задержка может вызвать недоразумения и негативные впечатления.


Со своей стороны мы активно работаем над решением данного вопроса и принимаем все возможные меры для ускорения разрешения данного дела.


Мы осознаем важность своевременного решения данного вопроса для обеих сторон и надеемся на ваше понимание и терпение в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Boomerang.bet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Маттелиас,

Мы вернулись с хорошими новостями: мы получили ответ от платежной системы, и хотя транзакция снова не удалась, теперь вы можете сделать новый запрос на снятие средств, однако вам следует выбрать метод Nodapay, поскольку у вас возникла проблема с кредитной картой. вы пытались уйти в течение длительного времени.

Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств, используя метод Nodapay, он будет обработан с наивысшим приоритетом.

Надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Boomerang.bet.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Жестоко.


Спасибо большое, попробую, как вы говорите 👍


Еще раз огромное спасибо за помощь👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Благодарим вас за обновление, команда казино Boomerang.bet.

Уважаемый Маттелиас , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Они делают перевод вручную в мой банк. 👍


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Теперь я получил деньги!


Большое спасибо за беспрепятственную помощь с обеих сторон. 👍



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогие Маттелиас и Питер,


Благодарим вас за сотрудничество и терпение.


Мы очень рады, что ситуация разрешилась и все остались довольны.


Маттелиас, мы рекомендуем вам связаться с вашим банком по поводу вашей кредитной карты, чтобы гарантировать, что подобные ситуации не возникнут в будущем.


Если у вас еще остались вопросы, мы будем рады вам помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Boomerang.bet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Маттелиас,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях