Дорогой Питер,
Спасибо за помощь в раскрытии этого дела.
Мы хотели бы сообщить вам, что на данный момент мы ожидаем ответа на запрос, который мы отправили платежному провайдеру для уточнения статуса транзакции. Также хотелось бы принять во внимание, что предыдущий запрос на вывод был неудачным из-за отказа банка клиента, а игрок был уведомлен об этом и посоветовал обратиться в свой банк для решения данного вопроса.
Что касается ускорения процесса, то мы не можем это контролировать, так как транзакция одобрена нашим финансовым отделом и нам следует дождаться ее успешного завершения или отказа банка клиента.
В случае, если транзакция будет отклонена банком клиента, средства будут возвращены на баланс клиента, и он сможет создать запрос на снятие средств, выбрав метод банковского перевода, и в этом случае средства поступят на банковский счет клиента. в течение 1-10 рабочих дней (обычно это не более 2 рабочих дней)
Мы надеемся на ваше понимание и терпение, и если вам понадобится дополнительная информация, мы будем рады ее вам предоставить.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Boomerang.bet.
Dear Peter,
Thank you for your help in solving this case.
We would like to inform you that at the moment we are waiting for a response to the request we submitted to the payment provider to clarify the status of the transaction. We would also like to take into account that the previous request for withdrawal was unsuccessful due to a refusal from the client's bank, and the player was notified of this and advised to contact his bank to resolve this issue.
As for speeding up the process, we have no control over this, as the transaction has been approved by our finance department and we should wait for it to be successful or for the client's bank to refuse.
In case the transaction is rejected by the client's bank, the funds will be returned to the client's balance, and he will be able to create a withdrawal request by choosing the bank transfer method, in which case the funds will arrive at the client's bank account within 1-10 business days (usually it does not take more than 2 business days)
We hope for your understanding and patience, and if you need any additional information, we will be happy to provide it to you.
Best regards,
Boomerang.bet Casino Team.
Автоматический перевод: