Игрок из Нидерландов больше месяца не мог вывести средства из казино. Несмотря на получение электронного письма о том, что платеж будет произведен, а также неоднократное обращение в службу поддержки и отправку электронных писем, игрок не получил ни ответа, ни платежа. Казино проинформировало игрока, который был самоисключенным игроком, что задержка произошла из-за технических проблем. Проблема была решена, поскольку казино в конечном итоге обработало платеж.
Они задерживают меня уже больше месяца. Я получил электронное письмо о том, что они произведут оплату. Я много раз обращался в службу поддержки, отправлял им много электронных писем, они больше не отвечают на мои электронные письма, просто говорят мне дождаться электронного письма, но так и не произвели мой платеж.
Дорогой байриис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Boomerang-Bet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, я сделал запрос на 1 мая, я крукс игрок, то есть я забаненный игрок, не имею права играть ни в одном казино, играл в игровые автоматы, связался с казино, они сделали юридическое соглашение, и мы согласились, но прошло 47 дней, а я не получил никакой оплаты, они продолжают меня тянуть.
Я много раз связывался с командой по ставкам на бомеранг по этому вопросу, и каждый раз они говорили, что мне нужно дождаться электронного письма и что у них были технические проблемы в течение 1 месяца.
Если они не хотят возврата денег, это нормально. Я подам эту ситуацию в суд. С этим проблем нет, но меня заставляют ждать, на почту не отвечают, пытаюсь связаться через чат, меня блокируют.
Спасибо за ваше сообщение.
Насколько я понимаю, вы не сообщили казино о проблемах с азартными играми перед внесением депозита?
Когда именно вы сообщили об этом казино и когда вы внесли депозит в казино?
Действовало ли казино для защиты вас от азартных игр после того, как вы сообщили ему об этом?
Здравствуйте, можем закрыть дело, ставка на бумеранг помогла мне оплатить, платеж задержался из-за ошибки в системах.
Дорогой байриис,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
