ГлавнаяЖалобыBoomerang-Bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Boomerang-Bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Boomerang-Bet Casino
Отправлено: 13.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание задержанного платежа

2д 6ч 49м 9с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил вывод средств 7 дней назад, и везде написано 1-2 рабочих дня.

В Условиях и положениях я прочитал, что рабочий день составляет 48 часов (понедельник-пятница с 6:00 до 17:00), поэтому я несколько раз обращался в службу поддержки, но не получил никакого ответа о том, когда я могу ожидать свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, ben1312!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:

Жалоба на рассмотрении и будет обработана 2д 6ч 49м 9с

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях