Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере €4000 из Boomerang Bet после того, как его счет был заблокирован после обращения по электронной почте в казино. Он столкнулся с задержками и получил повторяющиеся ответы относительно своего запроса на выплату, выражая опасения, что казино манипулирует ситуацией, чтобы помешать ему получить свои деньги.
Здравствуйте, я пишу вам, потому что я играл в Boomerang Bet и имел сумму в 4000 евро. После того, как я отправил электронное письмо в Boomerang, мой аккаунт был заблокирован, так как я уже проиграл часть из 4000 евро. С тех пор я общаюсь с Boomerang по электронной почте по поводу выплаты моих денег. Сначала мне пришлось писать им в течение двух недель, и я всегда получал одно и то же сообщение о том, что будет с моими деньгами и сколько денег осталось на счете. Затем мне сказали, что для того, чтобы запросить возврат, я должен подать заявление с указанием того, почему казино должно их выплатить. С тех пор я общался только с вами и всегда получаю одно и то же сообщение. Ваше дело обрабатывается ответственным отделом. Я получал это предложение более 50 раз за последние три недели. Немного предыстории. Я выиграл 4000 евро и две недели ждал, пока мой счет будет проверен. Это не они пожертвовали дополнительное время, это их тактика, чтобы люди потеряли свои деньги, так что в итоге я снова много потерял. Деньги на счете все еще есть, и я не знаю Bommerang, которая является манипулятивной и сомнительной компанией. Они, должно быть, взяли с меня в общей сложности 1000 евро и ничего мне не заплатили, хотя я много выиграл. Теперь вернемся к делу. Сегодня я снова ответил на электронное письмо, и затем я получил ответ: спасибо, что мы смогли решить ваше дело. Мы благодарим вас за то, что вы наш клиент. Теперь я связываюсь с вами с этим. Я хотел бы получить остаток своих денег на счете, я на самом деле имею право на 4000 евро, потому что эта компания мошенническая и сомнительная и в любом случае не выплатила бы мне деньги, которые у меня были. Но я хочу вернуть свои деньги, а они просто дурачат меня в своих электронных письмах и никогда ничего мне не дадут.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой daylss192,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим, я должен пояснить, что вы не имеете права на какие-либо средства, которые были потеряны, независимо от обстоятельств. Я понимаю ваше разочарование по поводу всех задержек, но игрок является единственным, кто несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые делаются.
Поэтому позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, у меня был баланс. Я не знаю, сколько, и Boomerang хочет мне выплатить. Они попросили меня отправить запрос, и каждый раз, когда я неправильно его формулировал, они отвечали по электронной почте: Если они хотят возврат, что означает, что если Boomerang выплатит остаток, я должен указать им причину. Я так и сделал, и теперь я жду ответа около двух недель. Три дня назад я спросил, что происходит, и они сказали мне ждать, пока я не получу ответ от специализированного отдела.
Я думаю, что все это огромный обман, и поведение невероятное. Я также узнал, что почти все казино принадлежат одной и той же компании, просто с разным дизайном, и то, как они работают, — огромный обман. Как я уже сказал, я начал с €4000 и ждал днями и неделями, чтобы что-то появилось, как сейчас, а затем, спустя долгое время, я снова проиграл большую часть (все это была тактика). Теперь я все еще жду обещанной выплаты оставшегося баланса. Но я думаю, что все это огромный обман. Эта компания — мошенники (по-моему, это кипрская мафия или что-то еще в этом роде), и они обманывают меня, и я получаю свои деньги обратно, и я никогда не видел всю сумму. Я подожду и посмотрю, что будет дальше, но я не думаю, что что-то произойдет. Они знают, как это работает с ними. Я сейчас нашел другие казино. Я получаю свои деньги ровно через 30 секунд, никакой проверки, достойное обслуживание клиентов, все нормально, как и должно быть. Эта компания — мошенничество. С наилучшими пожеланиями!
В ответ на ваши вопросы, я играл в живое казино и слоты, не накопил никаких выигрышей с помощью бонусов, И из-за баланса я спрашивал Bommerang бесчисленное количество раз, прежде чем мне вообще понадобились деньги: какой у меня баланс, чтобы я мог знать, как, где, что? Ответ каждый раз: пожалуйста, заполните запрос на возврат. Так что если вы, как гуру казино, не хотите говорить мне, что это непорядочная компания, то я не знаю.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
