Игрок из Португалии внес €35 в казино через банкомат, но средства так и не появились на его игровом счете. Несмотря на наличие чека и обращение в магазин, казино отрицает транзакцию и предоставляет только записанные ответы.
Автоматический перевод:
Boomerang-Bet.io Casino - Депозит игрока конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 35 EUR
Boomerang-Bet.io Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 2h 55m 37s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я здесь, чтобы попросить о помощи. Я зарегистрировался в казино и сделал депозит в размере 35 евро, но он так и не поступил на игровой счет. Это было сделано через банкомат в магазине. Я связался с магазином, где мне сказали, что деньги были переведены им, и у меня есть квитанция, но они сказали, что нет. Это воры.
Я не знаю, что еще делать, я просто хочу, чтобы моя проблема была решена.
Электронная почта
который находится в казино и
а***адраро***** 29@hotmail.com
пожалуйста, помогите мне
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогой xanarony1,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, которые у вас возникли с вашим депозитом. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, не могли бы вы предоставить несколько дополнительных деталей:
- Можете ли вы подтвердить дату и приблизительное время вашего депозита, а также идентификатор транзакции из вашего чека?
- Вы связывались с казино напрямую по этому вопросу? Если да, то могли бы вы сообщить нам, как они отреагировали, или переслать любые электронные письма, которые вы получили от них?
- Не могли бы вы уточнить, подтвердил ли магазин перевод средств в казино или предоставил какую-либо дополнительную информацию о транзакции?
- Если у вас есть копии квитанции или любого другого соответствующего сообщения, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Мы дали xanarony1 1d 2h 55m 37s на ответ
