Игрок из Нидерландов выражает разочарование в связи с продолжающимся отказом lala.bet и booms.bet обработать обещанный возврат в размере 935 евро, который должен был быть произведен 18 сентября 2024 года. После неоднократных оправданий и уклонений от ответа со стороны службы поддержки клиентов игрок требует немедленного подтверждения обработки возврата.
Я пишу, чтобы выразить свою неумолимую ярость по поводу бесстыдного и продолжающегося отказа lala.bet и booms.bet обработать мой возврат в размере €935, который был обещан 18 сентября 2024 года. Их позорное обращение с этим вопросом просто возмутительно. После месяцев лжи, пустых обещаний и вопиющего пренебрежения я устал от игнорирования.
Сначала они спрятались за жалким оправданием «технических трудностей» со своим платежным провайдером. Ложь. Затем они обвинили так называемый «большой объем запросов», влияющий на юридический отдел. Еще одна ложь. Ни одно оправдание не выдерживает критики и не привело к какому-либо прогрессу. Последнее оскорбление пришло, когда я поднял вопрос через своего VIP-менеджера, только чтобы быть отправленным обратно в их бесполезную очередь электронной почты, где мои сообщения теперь полностью игнорируются. «выделенная поддержка» — это полный фарс. Это не некомпетентность, а преднамеренный отказ выполнять свои обязательства. Я требую немедленного подтверждения того, что мой возврат в размере €935 обрабатывается прямо сейчас. Больше никаких оправданий. Больше никаких задержек. Больше никакой лжи
Дорогой Ларсибой,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Booms.bet. Боюсь, мне понадобится больше информации по вашей проблеме. Не могли бы вы пояснить? Почему казино обещало вам возврат денег и есть ли какие-либо доказательства этого? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
