Игрок из Бразилии столкнулся с закрытием счета без каких-либо разъяснений, на счету была заблокирована значительная сумма денег. Аккаунт игрока был подтвержден, и он не получил никаких бонусов. Казино обвинило его в сомнительной игре и впоследствии заблокировало ему вывод средств и доступ к счету. Несмотря на попытки игрока связаться с казино, он получал только автоматические ответы. Мы запросили дополнительную информацию и направили жалобу в казино для рассмотрения. Однако мы не получили ответа от казино, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.
