Привет, Мальдадорог,
Я попытаюсь связаться с казино еще раз. Если по-прежнему не будет ответа, жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Если это произойдет, вашим следующим лучшим шагом будет связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) или (complaints@gaming-curacao.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензионный орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам.
Вы также можете подать в суд, но это может дорого обойтись вам, и, боюсь, мы не можем помочь с этим.
Просим Borengo Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Hello Maldadorog,
I will attempt to contact the casino once more. If there is still no response, the complaint will be closed as 'unresolved' and have a negative effect on the casino's rating.
If that happens, your next best step would be to contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) or (complaints@gaming-curacao.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it has more options and tools to help players.
You could also pursue legal action but this may be costly to yourself and I'm afraid is not something we could assist with.
We would like to ask Borengo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Автоматический перевод: