ГлавнаяЖалобыBorengo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Borengo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Borengo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.10.2021 | Разрешено : 04.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Первоначально жалоба была закрыта как «нерешенная», потому что казино не ответило, но позже игрок сообщил нам, что проблема была решена, и они получили полную оплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я несколько недель пытаюсь верифицировать свой аккаунт, но казино этого не делает, поэтому я не могу вывести

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мальдадорог,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я написал несколько писем и не получил ответа.

Я несколько раз проверял себя у других провайдеров и никогда не имел проблем, но здесь ничего не происходит.

Я заработал почти 6000 евро и, конечно, хотел бы немного заплатить!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мальдадорог, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мальдадорог,


Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Borengo Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.


Borengo Casino, подскажите, пожалуйста, почему возникают трудности с верификацией аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет, пожалуйста, проверьте, что деньги должны быть на вашем счету

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Боже мой, я просто не сглаживаю это. Первая выплата здесь.

Я благодарю тебя от всего сердца

Это невероятно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мальдадорог,


Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мальдадорог,


Мы повторно рассмотрели эту жалобу, так как вам была выплачена только первая часть вашего выигрыша.


Прошу казино Borengo ответить на эту жалобу.

Казино Borengo, не могли бы вы предоставить некоторую информацию о невыплаченной сумме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо большое за вашу помощь.

Я продолжил играть после выплаты 2000 евро, и теперь для выплаты доступны 6000 евро. Надеюсь, с вашей помощью выплата получится

Теплые приветствия

Сергей Швебель

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Простите, у меня вопрос.

Написали в казино ???

В прошлый раз ответили быстро!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мальдадорог,


Да, с казино связались, мы все еще ждем ответа.

Я ценю ваше разочарование в связи с задержкой платежей, но прошу вас проявить терпение, пока мы ждем, пока они вернутся к нам.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть вопрос. Есть ли возможность подать в суд и запретить такие казино ???

У меня есть 8000 евро, которые я хочу вывести, и я почти уверен, что не получу эти деньги. Они заплатили 2000 евро, потому что я заплатил в 2000 году. Есть ли способ подать в суд на казино ????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мальдадорог,


Я попытаюсь связаться с казино еще раз. Если по-прежнему не будет ответа, жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Если это произойдет, вашим следующим лучшим шагом будет связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) или (complaints@gaming-curacao.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензионный орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам.

Вы также можете подать в суд, но это может дорого обойтись вам, и, боюсь, мы не можем помочь с этим.


Просим Borengo Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мальдадорог,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао, как упоминалось ранее, и подать им жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили (adam.m@casino.guru).


Я хотел бы быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы получили ответ от игрока по электронной почте:

«Не могли бы вы оценить жалобу как« решенную »!! Все деньги на моем счету»

Таким образом, статус жалобы был обновлен до «решена».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях