Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Borengo Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 71
Количество: 200 EUR
Borengo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я уже выплатил 200 евро в Borengo в октябре прошлого года (внес 10 евро с бонусом). 29 октября 2021 года я получил по электронной почте подтверждение о том, что мой выигрыш был выплачен и будет зачислен на мой счет в течение 2-3 дней. С тех пор я несколько раз писал по электронной почте, но Borengo не отвечал, и служба поддержки всегда отвечала одним и тем же ответом по умолчанию (это просто техническая поддержка в реальном времени, и я должен связаться с ними по электронной почте). Я ждал целую вечность, пока кто-нибудь ответит. Я надеюсь, что вы сможете раскрыть дело, потому что у меня закончился совет.
С уважением
Янник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Янник привет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Borengo. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый запрос на вывод средств? С какого момента ваша учетная запись подтверждена? когда в последний раз казино отвечало вам и что это было?
Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Это был мой первый запрос на вывод средств, моя учетная запись была подтверждена в тот день, когда я получил электронное письмо с подтверждением того, что она была выплачена. Это было 29.10.21.
Последнее сообщение было просто чатом, где мне сказали написать мне еще раз. На электронные письма даже не отвечали, поэтому я так и не получил (последний) ответ по электронной почте.
Я отправил документы.
С уважением
Янник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Яннике,
Можно ли как-то доказать, что деньги не поступали? - как скриншот суммы вывода и отфильтрованное заявление поставщика платежных услуг, что пришла не такая сумма или как-то иначе?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я мог бы послать вам мою банковскую выписку за ноябрь. Я только получил письмо по электронной почте, что деньги должны быть выплачены 29 октября. снаружи.
К сожалению, у казино нет истории транзакций...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это, вероятно, тоже помогло бы, даже если деньги были отправлены 29 октября - пожалуйста, отправьте их на тот же адрес электронной почты.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо yannicke за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Янник привет,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Borengo Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Их сайт не работает уже несколько дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Borengo ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
