Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Жалоба решена, так как игроку полностью выплачены деньги.
Здравствуйте, я получил выплату в Borengo Casino, открытую в течение 1 недели! После регистрации я отправил необходимые документы для проверки, и моя учетная запись в настоящее время проверена. Затем я внес деньги и поиграл, к счастью, я выиграл 600 евро. Итак, теперь к настоящей проблеме. Я спросил в чате, сколько времени займет выплата, и получил ответ примерно 3-5 дней. Через 3 дня я снова спросил в чате, и мне сказали, что чат не несет ответственности за выплаты, я должен написать электронное письмо. Я сделал это .. также пытался связаться с нами, используя контактную форму. Но я не получаю отзывов, что делает меня очень неуверенным! Что я могу делать??
Спасибо большое
Клэр
Уважаемый Klares488,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Не могли бы вы пояснить, когда именно вы запросили этот вывод?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
Большое спасибо за ваш ответ и ваши усилия! Заказывал выплату неделю назад! Я был бы немного терпеливее, если бы получил ответ в чате или по электронной почте. Но мне показалось очень странным, что никто не прокомментировал мою озабоченность!
Спасибо большое
С уважением
Клэр
Спасибо за ответ, Клэр. Я бы посоветовал подождать еще как минимум одну неделю. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в этот срок не будет разработки, мы вмешаемся. Пожалуйста, пока что держите нас в курсе.
Здравствуйте Кристина,
Мы очень рады этому! Я подожду до четверга на следующей неделе и вернусь к вам.
Огромное спасибо
Теплые приветствия
Клэр
Доброе утро, Кристина, после некоторого исследования я решила продвинуть жалобу. Я думаю, что Borengo Casino является тем же провайдером, что и Jokerino. Заявления сотрудников службы идентичны, даже имена сотрудников службы в чате совпадают. После официальной жалобы по электронной почте я все еще не получил ответа. Читая комментарии здесь, я считаю, что это мошенническое казино, которое не хочет снимать деньги! Помогите, пожалуйста. Огромное спасибо
Клэр
После очередного запроса в чате у меня отключилась функция чата. Хотя я не был оскорбительным или оскорбительным. Я хотел объяснить свою точку зрения и то, что я не доверяю оператору, потому что меня все еще откладывают, и никто не отвечает на мои электронные письма. Которые тоже вежливо сформулированы!
Большое спасибо Klares488 за обновление. Есть ли между вами и казино какое-либо сообщение, которое вы могли бы переслать мне? Если да, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Доброе утро Кристина,
Я отправил вам все документы по электронной почте! Спасибо за ваши усилия!
Большое спасибо Klares488 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Klares488,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Borengo Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Привет Ник .. Боюсь, что казино тебе не ответит! Я шокирован тем, что такое мошенничество вообще может иметь место. Если казино не свяжется с вами, я подам еще жалобы лицензиату!
Привет Klares488,
К сожалению, да, казино еще не ответило нам. Однако мы дадим им еще 7 дней для ответа, в противном случае жалоба будет закрыта как неразрешенная и может негативно повлиять на рейтинг казино. Однако вы всегда можете связаться с лицензирующими органами, которые, вероятно, смогут продолжить дело.
Уважаемый Ник, я прошу вас еще раз обратиться в казино, чтобы связаться с нами. Я постепенно осваиваю этот трюк, просто не сообщая о своих нервах. Вы не можете так просто уйти!