ГлавнаяЖалобыBoss Casino - Игрок просит вернуть деньги.

Boss Casino - Игрок просит вернуть деньги.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 381

Количество: 1,700 EUR

Boss Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.07.2020 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии попросил вернуть деньги, но казино его игнорирует. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я подошел к OC и попросил вернуть деньги. Погашение было присуждено мне. Затем погашение было снято. Тогда у меня есть иск в местном суде. Теперь вынесено решение по умолчанию, и казино не отвечает. Почему вы игнорируете что-то подобное? В конце концов, иск также будет исполнен в случае необходимости. В любом случае игнорирование не является решением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Семир,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я уверен, вы понимаете, что я работаю не на Boss Casino, а на Casino Guru, которое работает как независимый сайт, но, возможно, мы могли бы помочь.

Будете ли вы так любезны и опишите свою проблему более подробно, чтобы я мог понять, что произошло?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь)

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Агент (Bosscasino)

19 марта, 17:09 EET

Уважаемый ХХХХХ!


Мы рассмотрели вашу жалобу и вернем все внесенные средства - 1700 евро на ваш счет Neteller.


С точки зрения безопасности и наших регулярных требований к обработке для всех процедур снятия средств или возврата средств,


Вам необходимо пройти проверку аккаунта заранее!


Пожалуйста, приложите к вашему следующему ответу:


- фотография вашего паспорта (первые 2 страницы открываются как книга);

- Подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги или выписка банка с указанием адреса, ФИО, даты создания). Убедитесь, что документ выпущен в течение последних 3 месяцев;

- скриншот вашего профиля Neteller с видимым адресом электронной почты, полным именем, URL-адресом сайта.


Спасибо за информацию, предоставленную заранее!


С уважением,

Касса BossCasino,

www.bosscasino.com


С уважением,"


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Grillz520, вы предоставили все необходимые документы? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я представил все необходимые документы (удостоверение личности, счет-фактуру, банковские выписки) и нет, я не получил никакого подтверждения от казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Grillz520 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Grillz520,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого случая, я хотел бы знать, подтвердило ли казино Boss, что ваша учетная запись полностью проверена сейчас? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо. Нет, казино больше не отвечает мне по электронной почте. Подтверждение не было дано.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Grillz520,

Я прошу прощения, но казино до сих пор не ответил нам. В случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не можем более внимательно рассмотреть дело с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба не будет решена, и это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Grillz520,

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

С уважением,

Juli

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях