Бовада заблокировала аккаунт игрока из США после того, как он пригласил друга и получил бонус. Учетная запись была заблокирована на две недели, и, несмотря на сообщение о том, что она находится под расследованием, никаких обновлений не поступало. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и продлила срок ответа на 7 дней. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, и дальнейшее расследование не проводилось.
Я порекомендовал своего друга, и он внес деньги, я получил свой бонусный фонд и играл в казино, пока не использовал достаточно денег для вывода средств. Затем Бовада заблокировала мою учетную запись, она заблокирована уже около 2 недель, но я даже не могу войти в свою учетную запись. Они говорят, что дело расследуется, но в течение 2 недель не получали никаких обновлений.
Уважаемый Jlperez0499,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе со своей учетной записью в Bovada.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:
Если у вас есть другие соответствующие сообщения или дополнительные снимки экрана, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
