Bovada Casino - Вывод игрока был отложен.

Я пользуюсь Bovada уже более 3 лет и никогда не возникало никаких проблем.

Недавно я начал стабильно выигрывать каждую неделю и выводить деньги каждую неделю. Внезапно у меня на счету оказалось 1300 долларов, и когда я попытался вывести деньги, мне предложили ввести код подтверждения. Когда я попытался добавить код, сообщение так и не пришло на мой телефон. Я был в чате поддержки Bovada более 2 часов, пытаясь найти решение, но они просто продолжали бегать от меня. Они еще больше «обострили этот вопрос» и сказали, что со мной свяжутся в течение 24–48 часов. Это было в понедельник. В среду они говорят мне, что теперь мне нужно ждать еще 48–72 часа... сейчас суббота, 28-е число, и они ВСЕ ЕЩЕ говорят мне, что мне нужно ждать.

Единственная причина, по которой я использовал BOvada, это то, что я пользовался ими так долго без проблем. И вдруг они начали давать мне проблемы, а поддержка в чате и по электронной почте ПЛОХАЯ сверх всякой меры.

Уважаемый Цеопролифик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bovada Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться скриншотами, более наглядно иллюстрирующими ситуацию?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.