Игрок из США испытывает трудности с получением вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они должны мне более 20 тысяч в течение 3 недель и не одобрят мой вывод средств после прохождения процедуры проверки. Они говорят мне еще несколько дней, но не выполнят. Они наверняка взяли мои 4500,00 на депозиты, но не выплатят мне мой выигрыш. Помогите
Уважаемый Дональд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку KYC? Пожалуйста, отправьте подтверждение вашей учетной записи на адрес petronela.k@casino.guru . Кроме того, сообщите, если вы накопили свой выигрыш с бонусной игрой или без нее. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela