Игрок из Японии уже несколько недель пытается вывести свой выигрыш. Его выигрыш был выплачен после успешной проверки.
Автоматический перевод:
Box 24 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 4,000 USD
Box 24 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Заявка на снятие средств была отклонена трижды. Прошло около двух месяцев, и я думаю, что это затягивает вывод средств. Спасибо за сотрудничество
Заявка на снятие средств была отклонена трижды. Прошло около двух месяцев, и я думаю, что это затягивает вывод средств. Спасибо за сотрудничество
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Тада,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Когда именно вы запросили вывод средств, пожалуйста?
Вы пробовали спросить казино, в чем может быть проблема? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Конечно, KYC прошел. Снятие было завершено один раз. Если сумма большая, она не будет снята. Первоначально он был дважды отклонен EcoPayz. EcoPayz теперь доступен, и Биткойн дважды отказывался от вывода. Каждый раз, когда меня просили предоставить фотографию, например удостоверение личности, я проходил мимо. Я думал, что вывод был окончательно завершен, но я получил это электронное письмо (обратите внимание, что ваш вывод был отклонен из-за того, что ваша учетная запись была случайным образом выбрана для процесса проверки). Вроде ждать придется долго, но с момента первой заявки прошло уже почти два месяца. Не думаю, что завершу вывод. Время прошло. Пожалуйста, сотрудничайте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Тада, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за сотрудничество. Однажды я успешно снял 50 долларов. Последующие крупные изъятия были отклонены. Надеюсь, вы сможете успешно завершить вывод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Тада,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Box 24 Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
На момент рассмотрения последнего запроса на снятие средств учетная запись была введена в процесс проверки. Согласно нашей Банковской странице, процесс включает, помимо прочего, проверку и аутентификацию полученных документов; подтверждение того, что информация об Учетной записи соответствует документам в файле; и тщательный обзор игровых сессий.
Как только процесс проверки завершится, отзыв войдет в обычный процесс проверки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я понимаю это, но я впервые подал заявку на отказ два месяца назад. Прошёл долгий период. Я хочу, чтобы вы прояснили, когда вывод средств может быть завершен. У меня возникли проблемы с подтверждением учетной записи после четырехкратного отказа. Прошло совсем немного времени с тех пор, как я проверил свой аккаунт с самого начала. Когда вывод будет завершен благополучно, мы планируем внести $ 10 000, чтобы повысить VIP-рейтинг. Пожалуйста, завершите вывод как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Тада,
Боюсь, я не могу указать конкретные сроки, но мы стараемся завершить все проверки как можно быстрее. Как только проверка будет завершена, процесс продолжится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемое Казино,
дайте нам знать, когда будет что-то новенькое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Процесс проверки должен быть завершен к 1-2 апреля.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемое Казино,
сообщите нам, когда проверка будет завершена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вывод был успешно завершен. Большое спасибо за сотрудничество. Спасибо за процедуру вывода на BOX24. Я с нетерпением жду работы с вами
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Тада,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
