Игрок из Бразилии запросил проверку платформы казино, утверждая, что RTP низкий и игровой процесс приводит к многочисленным проигрышам и очень малому количеству побед. Мы сообщили игроку, что без конкретных доказательств, таких как история игр, мы не можем продолжить расследование. После продления времени ответа игрок не предоставил запрошенную информацию, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности доказательств.
Я хотел бы запросить проверку платформы, поскольку она не платит RTP за игры. Если вы проанализируете мой счет, то увидите, что у меня много проигрышей и очень мало побед.
Дорогая ЛЮЦИАНАГРАМ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Могу отправить несколько фотографий своей истории и жалоб многих игроков в телеграм. Куда я могу отправить файлы?
Несколько скриншотов моей истории, только негатив. Это не вопрос удачи или невезения. Конечно, это тоже есть. Но если платформа не хочет платить, вам может повезти, и вы не выиграете. И именно так выглядит Бразино. К сожалению, дом хочет заработать намного больше. Вы можете проверить всю мою историю в моей учетной записи = [удалено администратором Casino.Guru]
Я просто хочу, чтобы платформу проверили. Чтобы игроки тоже могли немного заработать, а не только платформа. Я сам перестал вносить депозиты почти месяц назад. Но вы потеряете гораздо больше игроков, если не заплатите правильный RTP.
Дорогая ЛЮЦИАНАГРАМ,
Прошу прощения, что не ответил раньше.
Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока.
Пожалуйста, запросите его в казино в формате.csv и пришлите на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
