Игрок из Мексики борется со своим выводом из казино и последующим депозитом в казино. Игрок подтвердил вывод средств, и депозит был переведен, и проблема была решена.
Прошла неделя с тех пор, как я снял 108 песо, а они не приходят, на следующий день я внес 100 песо, и они тоже не отображаются, вы можете мне помочь?
Уважаемый cuquinvj,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Что касается вашего вывода средств, не могли бы вы объяснить, был ли это ваш первый вывод средств из казино? Была ли сделка совершена со стороны казино? Вы обращались в казино по поводу того, когда можно ожидать поступления средств?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ответ, это был не первый мой вывод средств, у меня уже было несколько выводов без проблем, но этот последний не пришел, судя по тому, что мне говорят в поддержке, что у них есть проблемы со спеем и что они надеются решить это как можно скорее.
Был ли прогресс с выводом из казино? Когда именно вы запросили вывод средств из казино? Когда именно вы пытались внести депозит в казино?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения (стенограммы чатов, электронные письма), перешлите их по адресу tomas@casino.guru .
Мой дорогой друг, большое спасибо, я уже восстановил свой депозит и вывод средств, сегодня, когда я проснулся, у меня уже были деньги на моем счету, еще раз спасибо за вашу поддержку.
Уважаемый cuquinvj,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру