ГлавнаяЖалобыBrazino777 Casino - Выход игрока задерживается.

Brazino777 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Brazino777 Casino
Отправлено: 30.05.2022 | Дело закрыто : 27.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выход игрока задерживается на несколько недель. Несмотря на то, что казино сообщило нам о том, что запрос на снятие средств подлежит обработке, игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы не смогли продолжить решение проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Brazino777 начали задерживать вывод средств.


Я выиграл 6k больше месяца назад. Вы можете снять только 700 евро за раз. Во-первых, они позволили мне уйти со скрилом. Затем они заявили, что у них проблема, и я могу снять деньги только с помощью криптовалюты. Потом возникла проблема с криптой. Так что мне пришлось вывести через банковский перевод. Это шло нормально в течение месяца. Теперь у меня есть снятие средств в ожидании более недели. Чат сказал мне, что это рассматривается, это было отложено из-за выходных, и СЕЙЧАС они заявляют, что поставщик игр задерживает мой вывод средств? ПРОВАЙДЕР ИГРЫ? Я не играл ни в какие игры в течение месяца, и у меня было 4 тысячи евро из моего выигрыша в 6 тысяч без каких-либо проблем.


Казино просто тормозит, а агенты чата дают мне ложную информацию.


Пожалуйста, казиногуру может попытаться выступить посредником.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Шон,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Brazino777. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это были ваши первые запросы на вывод средств в казино? С какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Ваш текущий баланс сгенерирован из реальных денег или вы использовали какой-либо бонус?

Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы видели снимки экрана, которые я загрузил? У меня было много выводов без проблем. Как раз это они затягивают и дали мне ложную информацию.


Да, я полностью проверен. Прошедший год.


Чат отстой. Они общаются только на португальском. Мне дали противоречивую информацию. Самая очевидная ложь из того, что было, игровой провайдер проверяет мою сессию! Я не играл в игру на сайте больше месяца, и они сняли 4k, так что не уверен, на что будет смотреть поставщик игр? Также поставщики игр не делают этого, лол. Чат только что продолжал говорить, что это проверяется и занимает 6 рабочих дней ..... Я помог им с базовой математикой и указал, что прошло 7 рабочих дней с тех пор, как это было запрошено 24-го числа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Шон,

Спасибо за дополнительную информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Шон,


Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.


Я хотел бы пригласить казино Brazino777 присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о текущем статусе запроса Шона на вывод средств? Почему игроку сказали, что игра задерживается из-за проблем с игровым провайдером?


Надеемся услышать от вас скоро!


С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefile некоторые ответы от полезного агента чата о получении моих денег.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, команда Brazino777, большое спасибо за ваш ответ!


Уважаемый Шон, не могли бы вы сообщить нам, были ли какие-либо обновления по вашей проблеме? Поскольку казино сообщило нам о том, что ваш запрос на снятие средств был обработан, я надеюсь, что вы скоро получите свои средства. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы их получите.


С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Шон,

Мы продлеваем таймер еще на 7 дней для вас. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях