ГлавнаяЖалобыBrazino777 Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Brazino777 Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 925 R$

Brazino777 Casino
Отправлено: 28.03.2023 | Дело закрыто : 11.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован, так как он отменил свой бонус. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро!

Вчера, 27.03.2023, я сделал депозит на сумму 50.00 реалов и появилось сообщение, что я получил бонус в размере 25.00 реалов, и чтобы я получил значение этого бонуса, я должен был бы умножить это на x30, что даст значение 750,00 реалов.

Я принял этот бонус, начал играть и сделал сумму 925,56 реалов, согласно приложенной распечатке, а когда я пошел снимать ее, появилось сообщение о том, что мне придется поставить еще 286,40 реалов, больше не выполняя сообщение, данное принять бонус 25,00 реалов, о котором я упоминал в начале. Поэтому ставлю эти 286,40 реалов и даже так сайт в очередной раз не выполнил правила. Поэтому я решил отменить бонус, и что они сделали, они сохранили всю сумму, которую я выиграл, они не отменяют бонус, они отменяют заработанную сумму, и она остается у них, просто так. Для меня это самая абсурдная вещь, которую я когда-либо видел, они просто оставляют то, что зарабатывает клиент, и я не следовал правилам, которые они сами устанавливают и соблюдают.

Я связался через чат, аналитик, который ответил, просто сказал, что у него было сообщение о том, что если я отменю, я потеряю всю сумму, и это не отображалось. Затем я спрашиваю, представьте себе количество ценностей, которые они получают от клиентов. Это откровенное воровство у клиента.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Джунио Барбоза,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Brazino777. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Это был первый бонус, который вы использовали в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что как только вы отмените свой бонус, вы потеряете все полученные от него выигрыши и получите обратно только внесенную сумму. Так это работает в каждом онлайн-казино, поэтому мошенничества в этом случае практически не происходит.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená JunioBarbosa,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях