ГлавнаяЖалобыBrazino777 Casino - Вывод игрока отложен.

Brazino777 Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 284

Количество: 800 EUR

Brazino777 Casino
Отправлено: 29.09.2021 | Не разрешено : 14.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швеции не получил отказ. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Аккаунт проверен. Я сделал отзыв 13 сентября. Он все еще находится на моем счету в казино, и можно отменить вывод средств, если я захочу.

Я делаю депозит и снимаю с ezeewallet. Бонус не начисляется.

Чат (имя службы поддержки Braulio) отвечает каждый раз, когда все в порядке, и он подталкивает платежный отдел, чтобы продолжить выплату. Обещание и обещание, но денег в поле зрения нет. У меня сохранены электронные письма и скриншоты из всех чатов.

Я попросил их рассказать правду о том, в чем проблема, но они ничего не объясняют. 16 дней ... Не могли бы вы мне помочь? С уважением, Анника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый mummht1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо mummht1 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет mummht1,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Brazino777. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

По-прежнему нет ответа от казино?

Я пытался поговорить с ними, но англоговорящей поддержки нет.

И я также отправил электронное письмо, но без ответа. Я вижу, что они удалили ezeewallet в качестве депозита, но он все еще доступен для whitdrawel. Могут ли у них проблемы с этим электронным кошельком? Надеюсь, они скоро ответят, и я смогу получить свои деньги. Скоро 4 недели ожидания ....

У вас нет других претензий к этому казино?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино Brazino777 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я написал в чате на португальском языке (гугл переводчик 🙂), чтобы поддержать сегодня. У Тэя сегодня тоже не было объяснений .... Сказал мне отменить мой отказ и сделать новый. Как ты думаешь, я должен это сделать? Или им просто что еще откладывать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый mummht1,

К сожалению, сложно сказать, что теперь делать без заявления Казино. Их ответ важен для нас, поэтому давайте посмотрим, ответят ли они в установленные сроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях