Bruce Bet Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Здравствуйте, я нашел это казино на вашем сайте, и я создал свой аккаунт в феврале и выиграл немного денег, но теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту. После того, как я выиграл, я попытался снять свои деньги и подтвердить свой аккаунт. Поскольку моя банковская выписка была старой, я запросил новую. Как только я ее получил, я пошел прямо в казино, чтобы загрузить ее, но затем я увидел сообщение о том, что я нарушил их положения и условия.

Я не понимаю, почему это произошло. Я думал, что они ошиблись или что возникла проблема с их сайтом, так как сообщение появилось сразу же, как только я попытался войти в систему. Я так и не получил от них никакого письма, и я ждал некоторое время, думая, что они разблокируют мой аккаунт, но ничего не произошло. Мне это кажется подозрительным, поэтому я пишу эту жалобу, надеясь, что вы сможете помочь. Я честно не понимаю, что могло быть не так.

Я беспокоюсь, что это может быть мошенничество, и я очень надеюсь, что вы сможете разобраться. Спасибо заранее!

Дорогая donovannatalie9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Обращались ли вы в казино, чтобы узнать причину блокировки вашего счета?

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Использовали ли вы способы оплаты, зарегистрированные на ваше имя?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет,

Я не могу войти в свою учетную запись, и из-за этого я не смог связаться с их службой поддержки и получить доступ к чату. Честно говоря, я не был уверен, что делать. Мне кажется подозрительным, что меня не уведомили о закрытии моей учетной записи, и я думал, что это проблема на их сайте, так как я не получил никакого письма. Я играл в казино и выиграл, используя их приветственный бонус. Теперь я вижу только сообщение, которое появляется, когда я пытаюсь войти в систему. Я сделаю скриншот и отправлю его на вашу электронную почту. И да, я использовал способ оплаты, зарегистрированный на мое имя. Спасибо за помощь.

Уважаемая donovannatalie9, есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Знаете ли вы кого-нибудь, у кого есть счет в этом казино?

Есть ли вероятность, что у вас был другой аккаунт в этом казино?

Разрешали ли вы кому-либо еще использовать ваш аккаунт?

Привет,

Нет, я единственный, кто пользуется своим аккаунтом, и это единственный аккаунт, который у меня есть. Кроме того, ни у кого в моем окружении нет аккаунта казино, насколько я знаю.