ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Bruce Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.04.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я вообще неохотно пишу жалобы, но начинаю сомневаться в честности онлайн-казино BruceBet. Они не только требуют для проверки подозрительно конфиденциальную информацию, но также не соблюдают сроки обработки, указанные в их условиях. Более того, одни и те же оправдания неоднократно приводятся в их чате (даже чат-бот был бы более креативным). Несмотря на эти подозрительные детали, я подчинился, надеясь, что это надежное онлайн-казино, но кажется очевидным, что сотрудничества или партнерства на равных здесь ожидать нельзя! Отправив все, что просили, в чат (у меня есть журнал чата и скриншот), они запросили еще больше. Тем не менее, я представил и их. Я понимаю необходимость таких мер в связи с многочисленными мошенничествами в Интернете и готов подчиниться. Несмотря на то, что все отправлено правильно и неоднократно, я все еще жду ответа. Будь то электронное письмо, приложение или входящие сообщения, я ничего не получаю взамен. Несмотря на этот необычный процесс проверки, я всегда проявлял немедленное сотрудничество в тот же день. Однако где моя уверенность в том, что я не стал здесь жертвой мошенничества? Я срочно прошу, чтобы мой запрос на вывод был обработан и, самое главное, чтобы я получил ответ! Я надеюсь, что онлайн-казино БрюсБет заинтересовано в решении, которое удовлетворит обе стороны! В противном случае я чувствую себя обязанным подать в суд и обратиться в средства массовой информации. Несмотря на этот случай, сотрудничество с моей стороны безупречно и, конечно же, ожидаемо. Надеюсь на быстрое решение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sabrina191121!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sabrina191121!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sabrina191121!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях