Уважаемая команда Casino Guru,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо.
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на Брюса Бета в связи с серьезной проблемой, связанной с моими недавними запросами на вывод средств. Несмотря на многочисленные попытки решить эту проблему напрямую с казино, проблема остается нерешенной, и я прошу вашей помощи в решении этого вопроса.
**Подробности жалобы:**
- **Дата запросов на вывод средств**: разные даты, последняя из которых — 6 июля 2024 г.
- **Общая сумма вывода**: 350 000 шведских крон.
- **Успешно обработанная сумма**: 50 000 шведских крон.
- **Незачисленная сумма**: 300 000 шведских крон.
**Описание проблемы:**
1. Я инициировал семь запросов на снятие средств на общую сумму 350 000 шведских крон. Только один из этих запросов на сумму 50 000 шведских крон был успешно обработан. Остальные шесть выводов со стороны казино не увенчались успехом.
2. Брюс Бет сообщил мне, что вывод средств с карты Visa на сумму 50 000 шведских крон, созданный 6 июля 2024 года, не увенчался успехом и средства были возвращены на мой баланс. Однако баланс моего счета не отражает этот доход. У меня есть номера транзакций и записи, показывающие расхождения между их претензией и статусом моего счета.
**Подтверждающие документы:**
- Номера транзакций и подробности всех попыток вывода средств.
- Скриншоты истории моего счета, показывающие неудачные транзакции.
- Переписка со службой поддержки Брюс Бет.
**Требуемое разрешение:**
Я прошу Casino Guru вмешаться и способствовать урегулированию спора с Брюсом Бетом. В частности, я ищу:
1. Подтверждение того, что 300 000 шведских крон, которые не были зачислены на мой счет, возвращены или обработаны соответствующим образом.
2. Объяснение несоответствия между заявлением Брюса Бетта и моими записями.
3. Помощь в эскалации данного вопроса внутри Брюс Бет при необходимости.
Ценю Ваше оперативное внимание к данному вопросу и рассчитываю на Вашу помощь в решении данного вопроса.
Спасибо за Вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
ОБС!
Все доказательства, номера транзакций, скриншоты, сообщения в чате доступны.
Dear Casino Guru Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to formally file a complaint against Bruce Bet regarding a significant issue with my recent withdrawal requests. Despite multiple attempts to resolve this directly with the casino, the issue remains unresolved, and I seek your assistance in resolving this matter.
**Details of the Complaint:**
- **Date of Withdrawal Requests**: Various dates, with the most recent being July 6, 2024.
- **Total Amount Withdrawn**: 350,000 SEK
- **Amount Successfully Processed**: 50,000 SEK
- **Amount Not Credited**: 300,000 SEK
**Description of the Issue:**
1. I initiated a total of seven withdrawal requests totaling 350,000 SEK. Only one of these requests, amounting to 50,000 SEK, was processed successfully. The remaining six withdrawals failed on the casino’s end.
2. Bruce Bet has informed me that a Visa withdrawal of 50,000 SEK created on July 6, 2024, was unsuccessful and that the funds were returned to my balance. However, my account balance does not reflect this return. I have transaction numbers and records that show the discrepancies between their claim and my account status.
**Supporting Documents:**
- Transaction numbers and details of all withdrawal attempts.
- Screenshots of my account history showing the failed transactions.
- Correspondence with Bruce Bet’s customer support.
**Requested Resolution:**
I request that Casino Guru intervenes to facilitate a resolution with Bruce Bet. Specifically, I seek:
1. Confirmation that the 300,000 SEK, which was not credited to my account, is returned or appropriately handled.
2. An explanation of the discrepancy between Bruce Bet’s claim and my records.
3. Assistance in escalating this issue within Bruce Bet if necessary.
I appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your assistance in resolving this issue.
Thank you for your support.
Best regards,
OBS!
All evidence, transaction numbers, screenshots, chat messages are available.
Автоматический перевод:
