Игрок из Польши столкнулся с проблемами в процессе верификации, что помешало ему вывести средства из казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него дополнительную информацию для содействия расследованию, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что не позволило предпринять дальнейшие действия.
Привет, adrianaimiolek4,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruce Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
