Игрок из Онтарио выиграл более 500 долларов после первоначального выигрыша 25 долларов с бесплатных вращений, но сообщил, что казино конфисковало весь выигрыш, а не только сумму с бесплатных вращений. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы расследовать проблему, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта.
Я играл и выиграл более 500 долларов.
Они забрали деньги, так как у меня были бесплатные вращения, и я выиграл около 25, а затем играл в другую игру и продолжал выигрывать, а они забрали деньги.
почему бы им просто не забрать 25, которые я изначально выиграл?
Дорогой Jdresser48,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bruce Bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Дорогой Jdresser48,
Пожалуйста, проверьте мой предыдущий пост и ответьте на мои вопросы. Без вашего сотрудничества мы не сможем продолжить.
Заранее спасибо за ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
