ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Вывод игрока отложен более чем на две недели.

Bruce Bet Casino - Вывод игрока отложен более чем на две недели.

Автоматический перевод:

Количество: 1,751 zł

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.01.2024 | Дело закрыто : 12.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши запросил вывод выигрыша и, несмотря на первоначальное одобрение, не получил средства. В казино ему якобы сообщили, что провайдер отменил платеж, и указали, что вернут деньги на счет казино, однако этого не произошло. Игрок ждал своего выигрыша более двух недель. После серии переписок игрок сообщил, что казино вернуло ему деньги на игровой счет и он заказал новый вывод средств. К сожалению, игрок решил закрыть свой аккаунт из-за разочарования в этом процессе и потерял спорные средства. В результате жалоба была отклонена, поскольку оспариваемые средства были утрачены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я выиграл в казино 1800 злотых и запросил вывод средств, но через неделю он был отменен, так как у меня якобы был активный бонус. Однако я пролонгировал бонус, и у меня осталось 1751 злотый для вывода. Я запросил выплату банковским переводом, и через неделю они приняли перевод, и, похоже, все прошло успешно. К сожалению, деньги я не получила. При обращении к ним они ответили, что провайдер якобы отменил платеж, и они намерены вернуть деньги обратно на мой счет в казино. Сегодня 21 число, а свои деньги я жду с 5 января. Каждый раз, когда я обращаюсь в их службу поддержки, они продолжают отговаривать меня, говоря, чтобы я подождал. Ожидание с 5 по 21 января - это довольно долгое время, и я до сих пор не получил деньги ни на свой игровой счет, ни на свой банковский счет. Они не просили меня подтвердить учетную запись, а только мой номер телефона и адрес электронной почты. Мне очень нужна помощь в этой ситуации, потому что то, что они делают с людьми, абсолютно чрезмерно. Ждать 21 день своих денег смешно. Сегодня я связался с их онлайн-поддержкой и получил тот же ответ - продолжать ждать. Итак, мне очень нужна помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой dzejudzeju60,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств.

Чтобы помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашей ситуации?

  • Есть ли у вас какие-либо сообщения от казино по поводу отмены платежа со стороны провайдера и намерения вернуть деньги?
  • Получали ли вы какие-либо электронные письма с подтверждением или уведомления, связанные с принятием банковского перевода и последующим возвратом денег на ваш счет в казино?
  • Если возможно, укажите данные о провайдере, который предположительно отменил платеж.

Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения с казино на petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

ууу, ок, я отправляю письма, которые мне написали поставщики, они не хотят их предоставлять в онлайн-чате, сейчас мне написали по техническим причинам, они время от времени меняют письма и затем я пришлю вам письмо из внутриигрового электронного письма, которое я дал игре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

h Я отправлял электронные письма на указанный адрес электронной почты, у меня все еще есть некоторые электронные письма, но они продолжают писать одно и то же снова и снова, предлагая мне подождать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

и по сей день на моем игровом счету 0 злотых, ничего не возвращено

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

и я поговорю с онлайн-помощником, может быть, это поможет, если они шутят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

и я попросил банковский перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

сегодня мне перевели 402 злотых на игровой счет и должны вернуть 1751 злотый, когда я написал в техподдержку мне сказали подождать и не переводить деньги с баланса игрового счета и сказали подождать еще раз это смешно что они делают с людьми сюда добавлю скрины с игрового аккаунта и звонки в техподдержку

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

сегодня на мой игровой счет перевели 1751 злотый и я заказал вывод банковским переводом, посмотрим придут ли деньги сейчас или их вернут снова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, dzejudzeju60!

Спасибо за обновление. Надеемся, что с вашим недавно отправленным запросом на вывод средств все получится. Пожалуйста, держи меня в курсе.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

о с четверга стоит статус платежа, успех, вроде перевели на мой счет, так что посмотрим, должно пройти от 1 до 5 дней

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Жду денег с четверга, сегодня понедельник, будет то же самое, деньги не будут выплачены

вроде перевод не был принят казино и платежной системой, а если бы не было, то денег не было бы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

а у меня до сих пор нет денег на счету с четверга, приходят мошенники и они не отправили их снова потому что они уже были бы на моем счету, сделайте что-нибудь с этим казино, потому что сколько раз вас могут обмануть

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, уже среда, у меня до сих пор нет денег и вот скрины говорят, опять то же самое

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

и то же самое, деньги мне снова не пришли по техническим причинам, куда мне официально подать жалобу на это казино, чтобы вернуть свои деньги, потому что мне это надоело и я не позволю им это сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, dzejudzeju60, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

и вы знаете что происходит с моими деньгами, я пишу в отдел онлайн-поддержки, а они снова и снова говорят одно и то же, пожалуйста, подождите, потому что отдел платежей еще не ответил, я жду своего деньги на срок более месяца

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

и снова то же самое, мои деньги не отпустили, потому что у поставщика возникла техническая проблема, но он не написал, о чем речь, это уже не смешно, это дело надо подавать в суд, это интернет-мошенничество и воровство денег, скажите мне куда можно написать официальную жалобу на это казино, желательно этим людям. что дало им лицензию на казино, мне это уже надоело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, dzejudzeju60,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Брюс Бет Казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда казино Брюс Бет !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком?

Где на данный момент находятся оспариваемые выигрыши и когда они будут зачислены обратно на счет пользователя в казино? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы вывести спорный выигрыш?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вчера мне вернули деньги на игровой счет и я заказал новую выплату выигрыша на свой банковский счет, посмотрим отправят ли в третий раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо за обновление.

Не стесняйтесь сообщать мне о любом прогрессе.

В любом случае, мы все еще ждем ответа казино.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, пожалуйста, закройте мою жалобу, я удалил свой аккаунт, мне надоели нервы и я проиграл деньги в казино, большое спасибо за помощь, с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хорошо, dzejudzeju60, я понимаю. Мне жаль, что всё сложилось таким образом.

На основании вышеизложенного мы вынуждены отклонить данную жалобу в связи с потерей спорных средств.

Хотя я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях