ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Вывод игрока задержался.

Bruce Bet Casino - Вывод игрока задержался.

Автоматический перевод:

Количество: 6,865 zł

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.01.2024 | Дело закрыто : 10.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши ожидает вывода средств на сумму 6865 злотых в казино Брюс Бет. В казино заявили, что средства были отправлены, но игрок их не получил. Ответы казино на запросы игрока были расплывчатыми и безуспешными. Аккаунт игрока не был подтвержден казино, несмотря на то, что он предоставил необходимые документы. Он сделал депозит с бонусом в 150% и выполнил требования по обороту. Казино признало проблему с оплатой и пообещало вернуть средства на счет игрока, чтобы он мог сделать новый запрос на вывод средств. Однако игрок сообщил о продолжающихся задержках и заподозрил, что казино намеренно удерживает его выигрыш. Мы привлекли к разговору представителя Bruce Bet Casino, который подтвердил системную ошибку и упомянул, что последующие запросы игрока на вывод средств были отклонены из-за недостаточности средств и самоисключения. Несмотря на наши усилия, мы не смогли помочь игроку в дальнейшем, поскольку он уменьшил свой выигрыш и инициировал самоисключение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день, с сожалением сообщаю, что вынужден написать вам это сообщение, так как у меня возникли проблемы с казино Брюс Бет. В частности, я выиграл сумму в 6865 злотых, которая была одобрена к выводу и предположительно была переведена на мой банковский счет. Однако эта сумма, похоже, исчезла в глубинах интернета, так как перевод не поступил на мой счет. При обращении за помощью в казино меня неоднократно отклоняют с туманным ответом, что моим делом занимается "соответствующий отдел", однако конкретной информации не предоставляется. Я запросил подтверждение перевода посредством квитанции-подтверждения, которую, похоже, никто не желает предоставить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Win777!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Брюс Бет. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мое казино не проверено, им не нужны были документы, я все равно отправил скрин своего удостоверения личности, выписку из банка в формате pdf и скрин депозита. Оплатил депозит бонусом 150%, открутил нужную сумму, сколько хотели. После оборота деньги перешли с бонусного баланса на реальный баланс. Я заказал вывод средств 13 января 2024 г. Вывод был принят 15 января 2024 г. Статус вывода изменился с «Ожидание» на «Успешный». С тех пор я ждал перевода, который до меня не дошел. В последний раз я разговаривал с казино сегодня, 21 января 2021 года. Я спросил казино о статусе моего дела и о том, почему все занимает так много времени. В ответ я услышал, как они сожалеют о сложившейся ситуации. ситуации и что она приложила все усилия для ее разрешения, я также попросил их прислать мне скриншот подтверждения перевода моего выигрыша, но в этом вопросе они прикрываются правилами казино и не будут присылать мне такое сообщение. подтверждение

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Guru Casino продвигается ли дело?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

получил сегодня от казино file adoWi сказал:

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хочу сообщить Вам, что мы получили ответ от специалистов. К сожалению, платеж не прошел, в ближайшее время деньги будут возвращены на счет игрока и вы сможете создать новый платеж. Жаль, что вы столкнулись с этой проблемой, но, к сожалению, мы не имеем никакого влияния на способ оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Win777!

К сожалению, такие проблемы могут возникнуть в любое время в любом казино, и они не могут на него повлиять, поскольку платежи также зависят от поставщиков платежных услуг. Обязательно запросите вывод средств, как только деньги вернутся на ваш счет, и сообщите нам о результате, как только появится какая-либо информация.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Я все еще жду оплаты. Из информации казино в чате получаю один ответ: банковский перевод не прошел и выигрыш нужно вернуть на счет казино. Я не единичный случай. Насколько я знаю, по крайней мере один человек делал то же самое. Они вернули деньги на свой счет и сказали заказать еще один диск, что, к сожалению, тоже сделали. не доходит до владельца, я осмелился сказать, что это особая стратегия казино по задержке денег и что деньги никогда не доходят до игрока. Я прошу вас, гуру казино, написать мне электронное письмо в орган, выдавший лицензию казино brucebet, с жалобой о возможности совершения казино преступления и лишения лицензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Win777!

Поскольку мы еще не связались с казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ. Я пока займусь этой жалобой. Я сожалею о возможных неудобствах, которые это могло причинить.


Дорогой wins777,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Bruce Bet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Брюс Бет ,

Не могли бы вы прокомментировать и предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, чтобы лучше понять проблему? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронела,


Мы подтверждаем, что проблема возникла, несмотря на то, что наша система указала на успешную транзакцию. Чтобы исправить это, мы компенсировали полную сумму 2 февраля 2024 г. на баланс пользователя.


Последующие запросы на вывод средств были отклонены из-за недостаточности средств, поскольку баланс пользователя уменьшался во время игры. Кроме того, пользователь инициировал самоисключение, что привело к временной блокировке его аккаунта.


Мы приносим извинения за причиненные неудобства и стремимся усовершенствовать наши процессы для предотвращения подобных инцидентов в будущем.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, команда казино Bruce Bet, за разъяснения.


Дорогой wins777 ,

Мне искренне жаль, но если вы преуменьшили свой выигрыш и запросили самоисключение, мы мало что сможем вам сделать, чтобы помочь вам в решении этой проблемы.

Не могли бы вы посоветовать, можем ли мы чем-нибудь еще вам помочь?

Заранее благодарю за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, wins777!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях