Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств из-за недавней смены адреса. Несмотря на отправку обновленного идентификатора, служба поддержки казино сообщила, что обработка обновления может занять до 28 дней. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и переписку для расследования этого дела. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
Уважаемый господин/госпожа,
Я пытался вывести свой выигрыш, но возникла проблема, поскольку я недавно переехал и у меня новый адрес. Я отправил запрос на обновление моих данных вместе с изображениями моего удостоверения личности (спереди/сзади). Теперь служба поддержки сообщает мне, что обработка изменения может занять до 28 дней?! Как это возможно? Я на грани сойти с ума!!!
Пожалуйста, помогите мне🙁
Уважаемый Timiii1893,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Брюс Бет.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет, я не сверил свой адрес заранее, потому что накануне был в ЗАГСе и забыл.
Победа не была достигнута ни с каким бонусом, я поиграл еще немного
моя сумма выплаты теперь составляет 10 000 евро.
Я написал в службу поддержки, и они сказали, что обновление адреса занимает до 28 дней. Это возможно?
Привет Тим
Нам было бы полезно проверить вашу переписку с казино по этому вопросу. Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино, которые могут поддержать ваше дело. Мой е-маил tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
