ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Жалобы игроков на неполучение выигрышей.

Bruce Bet Casino - Жалобы игроков на неполучение выигрышей.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.09.2024 | Дело закрыто : 10.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес в казино от 2000 до 3000 евро, но сообщил, что не получил никаких выплат, заявив, что выиграть невозможно. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но не нашла существенных доказательств правонарушений со стороны казино. В результате жалоба была отклонена, и игроку было предложено предоставить любую историю игр или подтверждающую документацию, если таковая имеется, для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я внес в это казино, наверное, от 2000 до 3000 евро и не получил ни одной выплаты, потому что выиграть что-либо невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Zimbomax1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Zimbomax1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Очень странно не получать никакой прибыли, имея такие деньги.


И юрист должен разобраться в этом вопросе. Хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Zimbomax1,

Спасибо, что предоставили более подробную информацию о вашей ситуации.

Чтобы подать жалобу на казино, нам понадобятся конкретные подтверждающие доказательства, которые предполагают, что происходит что-то незаконное или подозрительное. К сожалению, без этого мы не сможем предпринять дальнейшие действия. Для того, чтобы мы могли проверить возврат игроку (RTP) казино и обеспечить честность, нам необходимо иметь доступ к вашей полной истории игр. Это позволит нам проверить, работали ли игры, в которые вы играли, как ожидалось.

На данном этапе, поскольку у нас нет существенных доказательств, указывающих на неправомерные действия казино, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Однако, если вы можете получить какую-либо историю игры или другую подтверждающую документацию, которая может указывать на нечестную практику, отправьте ее по адресу veronika.l@casino.guru . Мы будем рады повторно рассмотреть жалобу и провести дальнейшее расследование.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях