Вывод игрока задерживается менее чем на 2 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Дорогие гуру казино и Брюс Поки!
После нескольких предыдущих успешных выводов средств с этого сайта, где мои средства находятся в евро, но вывод средств осуществляется путем конвертации в BTC, последний еще не завершен в течение 12 дней без какой-либо значимой информации. Я уже был проверен во время моего первого вывода средств.
Я снял 500 евро 07 апреля 2023 года, и на момент написания этой жалобы я еще не получил эту сумму.
Я спросил о местонахождении своих средств по электронной почте, но все, что я получил, это то, что процесс «может» немного задержаться в зависимости от рабочей нагрузки.
Я хотел бы попросить помощи Casino.Guru, чтобы, наконец, получить мои средства после неловко долгого ожидания без какой-либо значимой информации.
Здравствуйте, pasek_nemzetkozi,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bruce Pokies. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз получали вывод из казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник!