ГлавнаяЖалобыBruce Pokies Casino - Вывод игрока отменен.

Bruce Pokies Casino - Вывод игрока отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 700 zł

Bruce Pokies Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.01.2024 | Дело закрыто : 27.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши выполнил инструкции по выводу средств с помощью mifinity, но после предполагаемой проверки казино отменило вывод средств. Мы начали разговор, чтобы лучше понять ситуацию, спросив игрока, был ли его вывод аннулирован из-за правила максимальной ставки и внес ли он еще один депозит без активации какого-либо бонуса после запроса на вывод средств. Однако игрок понял, что для своей жалобы выбрал не тот сайт казино. Затем мы закрыли эту жалобу и продолжили рассмотрение правильной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал как вы сказали и запросил вывод средств через mifinity. Затем я снова подождал «24» часа, пока вы подтвердите вывод средств. После проверки вы отменили вывод и все средства с моего счета исчезли согласно пункту 7.9 где говорится о максимальном выводе бонусных средств. При предыдущем выводе вы уже уменьшили сумму выплаты до максимально возможной. Итак, бонус был заключен. При этом я не активировал и даже не проверял какие-либо бонусы, а отмененный вывод осуществлялся из средств, не подлежащих никакому лимиту, поэтому он не относился ни к одному бонусу и не должен быть отнесен ни к какому бонусу, даже несмотря на тот факт, что что он был заказан 12.01.2024, а не раньше 20.01.2024, то есть через 8 дней, вы отменили его, что намного превышает предполагаемый 24-часовой период. После чего вывод снова был отменен и удален по пункту 7.9, несмотря на то, что вы сами подтвердили, что у меня нет активных бонусов. Поэтому ситуация должна быть понятна экспертам, которым о ней сообщается, и они должны вернуть удержанные средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой матмесс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был аннулирован из-за правила максимальной ставки?
  • Правильно ли, что после запроса на вывод бонусных выигрышей вы внесли еще один депозит, не активировав бонус?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Извините, моя ошибка: я выбрал не тот сайт казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Мэттмесс!

Не проблема, это совершенно нормально. Мы закроем эту жалобу и продолжим рассмотрение другой .

Я надеюсь, что ваша проблема будет решена как можно скорее.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях