Игрок из Украины подал документы для проверки, но казино запросило фотографию, на которой он держал кредитную карту, что ему показалось подозрительным. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Btb88 - биткойн-казино - что это значит? Это означает, что основной валютой, используемой в казино, является биткойн. Как многие уже знают, Биткойн - это криптовалюта (насколько это возможно анонимная). Снова в казино Казино для новых игроков дает довольно приятный бездепозитный бонус в 1 миллибиткоин. Для его получения необходимо пройти верификацию.
Хорошо, я отправляю фотографию удостоверения личности, отправляю выписку из банка для подтверждения адреса. каково было удивление, когда я получил письмо из казино со следующим текстом -
Привет грубасик,
Спасибо за регистрацию на btb88.com
К сожалению, мы не можем завершить проверку вашей учетной записи, так как нам требуются дополнительные документы от вас.
Чтобы включить в свою учетную запись пополнение, снятие средств, бонусы и ставки, мы требуем, чтобы вы отправили следующий документ, посетив страницу проверки:
Четкая копия счета за коммунальные услуги, выданного вам в течение последних 3 месяцев, должна содержать ваше полное имя и текущий адрес проживания.
фото, на котором вы держите карту **** 6078 в руке. Фотография и карточка должны быть четкими и разборчивыми.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с одним из наших дружелюбных менеджеров службы поддержки через чат или по электронной почте.
С уважением
Служба поддержки клиентов | btb88.com
Эл. Почта: info@btbsupport.com
WTF?!?!
Объясните мне, какого хрена они требуют от меня фото с карточкой в руке? Какая сторона карта вообще. зачем им это нужно? подозрительное казино. мошенники не случайно? но я не могу понять их логику.
Уважаемый Грубасик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Правильно ли я понимаю, что вы предоставили все необходимые документы, кроме фотографии, на которой вы держите карту?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Наконец, я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следите за своим языком. Я полностью понимаю ваше разочарование и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам необходимо воздержаться от ненормативной лексики.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
