Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при сбросе пароля своей учетной записи в казино, поскольку он не получил электронное письмо с письмом для сброса пароля. После того, как команда по рассмотрению жалоб запросила более подробную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, игрок сообщил им, что проблема решена. Это была техническая проблема. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила решение и пометила жалобу в системе как «решенную».