ГлавнаяЖалобыBull Run Bets Casino - Счет игрока был закрыт после попытки вывода средств.

Bull Run Bets Casino - Счет игрока был закрыт после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 381

Количество: 680 USD

Bull Run Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.09.2024 | Не разрешено : 14.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Словении столкнулся с многочисленными отказами в попытках вывода средств, прежде чем наконец получил 700 USDT с 15-й попытки. После того, как он инициировал второй вывод 680 USDT, его счет был заблокирован без какой-либо реакции со стороны казино, несмотря на то, что у него был верифицированный счет. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сделал около 15 попыток вывода, которые каждый раз отклонялись. Это продолжалось почти неделю, и, наконец, мой вывод был получен на 15-й попытке вывода. Это был вывод 700USDT. Кстати, я пытался связаться с ними раньше, но так и не получил от них ответа.

После того, как я получил свой вывод, я сделал второй вывод 680USDT, и мой счет был заблокирован. Я снова попытался связаться с ними, но не получил никакого ответа.

Мой аккаунт верифицирован, без верифицированного аккаунта вы не сможете запросить вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой джондирфор,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Bull Run Bets Casino.

Прежде чем двигаться дальше, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию, которая поможет нам лучше понять вашу ситуацию:

  • Когда ваш аккаунт был полностью проверен?
  • Ваш выигрыш был получен за счет реальных денег или бонуса?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и каков был характер обсуждения?


Ваш ответ поможет нам более эффективно решать ваши проблемы. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт был проверен в день, когда я его открыл, то есть 6 сентября, и это было последнее общение с казино. Мне нужно было, чтобы они обновили мой адрес электронной почты, потому что при регистрации я случайно пропустил одну букву, поэтому они обновили его, и после этого я пытался связаться с ними по поводу моих отклоненных выводов, однако никто не ответил. После того, как казино заблокировало мой аккаунт, я попытался связаться с ними еще раз, но никто не ответил.

Мой выигрыш был накоплен реальными деньгами.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джондирфор,

Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я переслал вам 3 письма, которые я им отправил. Но как я уже сказал, от них не было никакой связи.

Что касается билетов, которые я создал в казино, я не могу их отправить, так как мой аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо jondirfor за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Спасибо jondirfor за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Bull Run Bets Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему был заблокирован счет игрока и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях