Игрок из Польши запрашивает вывод средств, который находится в режиме ожидания уже две недели, сталкиваясь с повторными отказами и отсутствием ответа от казино. Несмотря на то, что он прошел верификацию и отыграл бонус должным образом, игрок считает подозрительным, что многочисленные тикеты на вывод средств остаются без ответа.
У меня очень похожие проблемы, как и у других игроков. Мой вывод отклоняется каждые 3 часа. Я уже запросил около 30 выводов.
Я сделал депозит в размере 191 USDT, получил бонус 200%, отыграл бонус, после отыгрыша на счету оказалось больше 1000 USDT, но по их правилам максимальный вывод с бонуса составляет 1000 USDT, поэтому его скорректировали и теперь у меня 991 USDT.
В казино нет чата, но вы можете создать тикет, где они должны ответить. Однако, единственный раз, когда они ответили, был когда вопрос не касался вывода. Когда дело дошло до вывода, ответа не было. Я создал несколько тикетов, и все они открыты. Я также отправил им электронное письмо, но и оттуда ответа не было. Очевидно, что это мошенническое казино, поэтому, пожалуйста, давайте закончим с тем, что мне делать, так что мы подождем, пока пройдет время, когда они не ответят, и, надеюсь, супернеправильный рейтинг казино можно будет сократить.
Извините за весь этот негатив, но меня очень расстраивает, когда я трачу так много времени на игру, выигрываю и уверен, что мне не выплатят деньги.
Я вижу, что другой игрок продолжает получать жалобы, и я вижу заданные вами вопросы, поэтому я постараюсь ответить на них заранее, чтобы мы могли ускорить процесс, поскольку я вижу, что вы продлеваете время на неделю, когда казино не отвечает.
Мой аккаунт был верифицирован 2 недели назад. Чтобы запросить вывод средств, аккаунт необходимо верифицировать.
Я играл с бонусом и закончил отыгрыш, не нарушая никаких правил. На самом деле, наверное, было бы сложно нарушить правила, потому что их максимальная ставка составляет 1000000 (я не шучу, это то, что указано в информации о бонусе). В любом случае мои ставки не превышали 5 долларов.
Последний раз я общался с казино 2 недели назад, когда я спросил их о верификации, они ответили в течение часа. После этого большой жирный игнор.
Дорогая лаурислатвис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
По какой-то причине я не могу загрузить больше скриншотов. Есть еще 8 скриншотов.
Нет, у меня ранее не было успешных выводов средств.
И, по моему мнению, казино достигло точки, когда никто никогда не получит успешных выводов средств.
Спасибо за ответ, laurislatvis. Если есть какие-либо другие подтверждающие доказательства, которые вы не смогли загрузить здесь, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты.
Привет. Я отправил вам электронное письмо со скриншотами всех попыток вывода средств и перепиской с казино, где они ответили по поводу проверки, но не ответили по поводу вывода средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
