Bullsbet.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован по ложным обвинениям.

Привет!

Я выиграл около 27 000 евро на Bullsbet.io (продолжал играть и остановился на отметке 25 тысяч).

Начал вывод, удалось вывести 2 000(дневной лимит).

Затем моя учетная запись была заблокирована, они отправили мне электронное письмо с ложным обвинением в создании нескольких учетных записей.

Я никогда не создавал более 1 акк., и не совершал упомянутых обвинений. Я играл только с одной учетной записи на всех своих устройствах.

Спасибо!

Дорогой балинтбурян2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Никто больше не имел доступа к моим устройствам, и никто из них даже не играл в игры казино.

Думаю, я получил бонус на первый и второй депозит, но потерял их все и отключил бонус.

Если я правильно помню, я выиграл после третьего депозита.

Я полностью подтвердил себя в соответствии с их процессом KYC.

Спасибо большое, balintburian2, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, будем надеяться на лучшее

Здравствуйте, балинтбурян2!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Bullsbet.io присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Bullsbet.io!

Можете ли вы предоставить дополнительную информацию и доказательства относительно предполагаемых нескольких учетных записей, которые игрок должен был открыть? Если информация или доказательства не могут быть опубликованы публично, отправьте их мне по адресу: michal.k@casino.guru

Дорогой балинтбурян2,

Мы получили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после тщательного изучения всей соответствующей информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и условий бонусов, в частности, неправомерного использования нескольких учетных записей с одинаковыми или очень похожими данными, созданных на основе тот же IP, стремясь воспользоваться множеством бонусов. Казино придерживается строгой политики в отношении таких случаев, и его действия соответствуют положениям и условиям, ранее сообщенным вам командой казино по электронной почте. Такое поведение обычно считается неприемлемым в каждом онлайн-казино. Учитывая весомость этих доказательств, мы согласны с решением казино, поскольку оно действовало в соответствии со своими условиями.

Настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями перед активацией каких-либо бонусов, обеспечив строгое соблюдение всех правил, чтобы избежать разочарований, подобных этому. Мы сожалеем, что не смогли помочь в этом вопросе, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы приложим все усилия, чтобы оказать помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру