ГлавнаяЖалобыBullsbet.io Casino - У игрока возникла проблема с отыгрышем бонуса.

Bullsbet.io Casino - У игрока возникла проблема с отыгрышем бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 45 R$

Bullsbet.io Casino
Отправлено: 18.02.2024 | Дело закрыто : 07.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами с бонусом в онлайн-казино. После использования 50 бесплатных вращений по коду Casino Guru и почти выполнения требования по 40-кратному ролловеру казино неожиданно вышло из игры. В результате игрок не смог получить доступ к трем играм, участвующим в ролловере, а его бонусный баланс стал нулевым. Несмотря на заявление казино о том, что проблема решена и бонусный баланс отыгран, игрок не ответил на наши запросы для дальнейшего расследования. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну, я зарегистрировался через Casino Guru.

Используя код, который я скопировал отсюда, я использовал 50 бесплатных вращений при регистрации. После использования этих вращений на мой счет поступила небольшая сумма, которую я использовал для выполнения требования по ролловеру в 40 раз. Однако, когда я играл и уже почти набрал необходимую сумму, Казино неожиданно вышло из игры. Когда я снова подключился и попытался сыграть снова, я больше не мог получить доступ к трем играм, которые учитываются при переносе. Более того, мой бонусный баланс теперь равен нулю. Это отсутствие сочувствия к своим клиентам, и казино такого уровня не должно вести бизнес подобным образом.

Я отправлял сообщения, включая скриншоты. Один раз они ответили по электронной почте, но с тех пор на мои сообщения не отвечали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет greennabet777!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bullsbet.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Не могли бы вы переслать упомянутое сообщение и историю ваших ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник и Greennabet777.


Ник, один из наших представителей, в течение дня предоставит доказательства того, что спор необоснован.


Служба поддержки быстро отреагировала на многочисленные электронные письма, помогая игроку, а также предлагая возможные методы устранения проблемы, которая, очевидно, была вызвана устройством/подключением игрока.


В заключение игрок решил проблему и сделал ставку на ожидающий бонусный баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, greennabet777!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях