Спасибо за ваше письмо. Я проверил условия бонуса , который вы активировали, и вот что нашел:
Как из условий, так и из требований к коду активации очевидно, что этот бонус распространяется исключительно на пользователей, внесших средства через Jeton. Поскольку вместо этого вы использовали Pix, ваш выигрыш может быть отозван в соответствии с правилами.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Thank you for your email. I have checked the Bonus terms of the bonus you activated, and this is what I found:
It is evident from both the terms and conditions, as well as the activation code requirements, that this bonus exclusively applies to users who have deposited funds via Jeton. Because you used Pix instead, your winnings could be taken away as per the rules.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: