ГлавнаяЖалобыBuran Casino - Игрок не может войти в свою учетную запись.

Buran Casino - Игрок не может войти в свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Buran Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.07.2021 | Дело закрыто : 26.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии забыл пароль и, к сожалению, не смог получить доступ к своему аккаунту даже с помощью службы поддержки. Оставшийся баланс по-прежнему хранится на счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я случайно забыл свой пароль и запросил новый пароль через чат, это тоже произошло, я получил новые данные доступа 3 раза и с помощью сидящего рядом со мной компьютерного специалиста мы не смогли вернуться в мою учетную запись до тех пор, пока сотрудники были в чате постепенно становились возмутительными, дело в том, что у меня все еще есть кредит в 1000 евро (заработанный) и я больше не могу получить свои деньги, что мне теперь делать, брать юриста? Спасибо за ответ lg

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Стефанивагнер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы пробовали функцию восстановления пароля, доступную в окне при попытке входа в систему? Это очень просто - вы нажимаете на опцию «Забыли пароль?» затем введите свой адрес электронной почты, и новый пароль должен быть отправлен вам по электронной почте:

file

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я наконец узнал через 3 дня, что аккаунт заблокирован,

Так что это дело действительно было раскрыто с большим нервом, теперь жду выплаты 800 евро с 4 июля. Когда меня спросили, мне сказали, что будет задержка, но никто не может сказать мне, почему, так как выигрыш обычно должен быть получен через 3-5 дней посредством банковского перевода. Что мне теперь делать?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Стефанивагнер

Германия

2021-07-10 11:32 | ОБРАБОТАННЫЙ

Здравствуйте, я наконец узнал через 3 дня, что аккаунт заблокирован,

Так что это дело действительно было раскрыто с большим нервом, теперь жду выплаты 800 евро с 4 июля. Когда меня спросили, мне сказали, что будет задержка, но никто не может сказать мне, почему, так как выигрыш обычно должен быть получен через 3-5 дней посредством банковского перевода. Что мне теперь делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я только что посмотрел, что 800 евро просто аннулировали, что это должно значить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы пробовали напрямую обсудить отмену вывода с казино? Не могли бы вы прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Стефанивагнер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях