Игрок из Германии забыл пароль и, к сожалению, не смог получить доступ к своему аккаунту даже с помощью службы поддержки. Оставшийся баланс по-прежнему хранится на счете.
Здравствуйте, я случайно забыл свой пароль и запросил новый пароль через чат, это тоже произошло, я получил новые данные доступа 3 раза и с помощью сидящего рядом со мной компьютерного специалиста мы не смогли вернуться в мою учетную запись до тех пор, пока сотрудники были в чате постепенно становились возмутительными, дело в том, что у меня все еще есть кредит в 1000 евро (заработанный) и я больше не могу получить свои деньги, что мне теперь делать, брать юриста? Спасибо за ответ lg
Привет, Стефанивагнер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы пробовали функцию восстановления пароля, доступную в окне при попытке входа в систему? Это очень просто - вы нажимаете на опцию «Забыли пароль?» затем введите свой адрес электронной почты, и новый пароль должен быть отправлен вам по электронной почте:
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, я наконец узнал через 3 дня, что аккаунт заблокирован,
Так что это дело действительно было раскрыто с большим нервом, теперь жду выплаты 800 евро с 4 июля. Когда меня спросили, мне сказали, что будет задержка, но никто не может сказать мне, почему, так как выигрыш обычно должен быть получен через 3-5 дней посредством банковского перевода. Что мне теперь делать?
Германия
2021-07-10 11:32 | ОБРАБОТАННЫЙ
Здравствуйте, я наконец узнал через 3 дня, что аккаунт заблокирован,
Так что это дело действительно было раскрыто с большим нервом, теперь жду выплаты 800 евро с 4 июля. Когда меня спросили, мне сказали, что будет задержка, но никто не может сказать мне, почему, так как выигрыш обычно должен быть получен через 3-5 дней посредством банковского перевода. Что мне теперь делать?
Я только что посмотрел, что 800 евро просто аннулировали, что это должно значить
Вы пробовали напрямую обсудить отмену вывода с казино? Не могли бы вы прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?